Renovações

Você pode renovar sua licença da Kaspersky Lab usando um link no programa Kaspersky instalado e ativado atualmente. Esse link o direcionará para nossa Loja virtual segura, na qual é possível adquirir uma renovação por um valor com desconto.

Se você tiver o Kaspersky 2010 instalado, clique em Licença na parte inferior da janela e em Renovar licença na janela do Gerenciador de licenças.

Se você tiver o Kaspersky 2009 instalado, clique em Licença à esquerda e em Renovar licença à direita.

Se você tiver o Kaspersky 7.0 instalado, clique em Ativação à esquerda e em Renovar chave à direita.

Depois de ter enviado seu pedido de renovação, você receberá um email confirmando sua compra. Um outro email com o novo código de ativação será enviado em seguida.

Você pode baixar e instalar a versão mais recente de acordo com as instruções enviadas por email ou, se desejar continuar usando o produto da Kaspersky Lab existente instalado, reative-o com o novo código de ativação:

• Etapas de ativação do Kaspersky 2010 (em inglês)
• Etapas de ativação do Kaspersky 2009
• Etapas de ativação do Kaspersky 7.0

Perguntas frequentes sobre a renovação:

P: Posso fazer uma renovação de mais de um ano?

R: Sim, pode; você receberá um desconto adicional por cada ano a mais. Como você pode renovar para a versão mais recente a qualquer momento, isso traz a melhor relação custo-benefício.

P: No momento, eu tenho o Kaspersky Anti-Virus e, ao fazer a renovação, gostaria de atualizar para o Kaspersky Internet Security. Isso é possível?

R: Sim, você pode fazê-lo. Depois de adquirir a renovação, será necessário remover o Kaspersky Anti-Virus antes de instalar o Kaspersky Internet Security.

P: Eu tenho dois computadores, e meu amigo tem um. Podemos comprar uma licença para 3 PCs e compartilhar o código de ativação?

R: Sim, podem, desde que o código de ativação não seja usado simultaneamente em mais de três computadores.

P: Estou com problemas em fazer a renovação. Quem devo contatar para obter ajuda?

R: O Serviço de atendimento ao cliente da Kaspersky Lab poderá auxiliá-lo com qualquer problema de renovação. Envie um caso ao Serviço de atendimento ao cliente contendo detalhes do problema para que possamos ajudá-lo.