Op\u00e7\u00e3o \u00e9 o que n\u00e3o falta. Pelo menos quando o assunto \u00e9 tecnologia.<\/p>\n
Grande parte do desafio est\u00e1 em escolher a solu\u00e7\u00e3o em tecnologia certa para suas necessidades, mas muitas vezes o verdadeiro desafio est\u00e1 escondido adiante: nas limita\u00e7\u00f5es e consequ\u00eancias dessa escolha.<\/p>\n
Eu mesmo entendi isso s\u00f3 recentemente, depois de trabalhar com tecnologia por quase 40 anos. E n\u00e3o sei\u00a0bem o motivo da demora, at\u00e9 porque costumo gostar de ajudar as pessoas nesse processo, escrevendo, pesquisando e discutindo essas escolhas todos os dias. Mas \u00e9 como diz o ditado: \u201cem casa de ferreiro, o espeto \u00e9 de pau\u201d, e por isso minhas pr\u00f3prias escolhas tecnol\u00f3gicas muitas vezes s\u00e3o motivo de indecis\u00e3o ou de decis\u00f5es erradas.<\/p>\n
Conversei\u00a0recentemente\u00a0por telefone com um amigo,\u00a0que \u00e9 uma das pessoas mais t\u00e9cnicas que eu conhe\u00e7o e que ajudou a criar alguns dos protocolos de transfer\u00eancias de dados entre redes que praticamente deram origem \u00e0 internet, e\u00a0ficamos refletindo\u00a0sobre o qu\u00e3o estranho \u00e9 o funcionamento de softwares de web-confer\u00eancia, como o Webex, quando s\u00e3o usados para organizar confer\u00eancias com dezenas de pessoas ao mesmo tempo.<\/p>\n
\u00c9 funcional para o que promove, geralmente com uma boa qualidade e um servi\u00e7o s\u00f3lido de \u00e1udio e v\u00eddeo. Mas,\u00a0o ponto fraco do uso desse tipo de tecnologia muitas vezes \u00e9 outro,\u00a0o lado humano. E isso inclui\u00a0praticar o que vai ser falado antes, notificar a todos os participantes da confer\u00eancia,\u00a0e\u00a0mostrar ou enviar arquivos e apresenta\u00e7\u00f5es. O maior trabalho acaba sendo explicar o funcionamento de tudo isso para os organizadores e participantes e conseguir administrar tudo, criando\u00a0um padr\u00e3o que permita\u00a0\u00a0que a confer\u00eancia aconte\u00e7a sem problemas ou interrup\u00e7\u00f5es. Ou seja, como diz meu amigo:<\/p>\n
n\u00e3o \u00e9 a tecnologia em si o problema, e sim como aplicamos essa tecnologia.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Aprenda com a \u201cGuerra dos Computadores Port\u00e1teis\u201d<\/h2>\n
Quero voltar um pouco para o come\u00e7o dos anos 1980, quando trabalhei nas entranhas do atendimento ao cliente no setor de T.I. da Gigantic Insurance. Na \u00e9poca, a empresa comprou centenas de computadores para colocar em cada uma das mesas dos milhares de funcion\u00e1rios do departamento de T.I., que antes daquilo tinham apenas um telefone e, se sortudos, um terminal de mainframe.<\/p>\n