Se voc\u00ea j\u00e1 precisou ensinar algu\u00e9m da sua equipe os princ\u00edpios b\u00e1sicos de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o, sabe que isso n\u00e3o \u00e9 tarefa t\u00e3o f\u00e1cil. Quem n\u00e3o est\u00e1 em contato com a TI tende a ter problemas para registrar novas informa\u00e7\u00f5es sobre o assunto e as esquece rapidamente. Tamb\u00e9m nem sempre v\u00ea sentido nos exerc\u00edcios. Em suma, o treinamento nem sempre \u00e9 eficaz.<\/p>\n
Treinamento e reten\u00e7\u00e3o eficazes s\u00e3o pontos cr\u00edticos na cadeia corporativa de ciberseguran\u00e7a. Como em outros campos da educa\u00e7\u00e3o, a psicologia da mem\u00f3ria \u2013 padr\u00f5es conhecidos de memoriza\u00e7\u00e3o e reprodu\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es \u2013 \u00e9 \u00fatil no treinamento em ciberseguran\u00e7a. Aqui est\u00e3o quatro truques que podem melhorar a reten\u00e7\u00e3o dos conte\u00fados aprendidos.<\/p>\n
O psic\u00f3logo Hermann Ebbinghaus descobriu<\/a> que esquecemos at\u00e9 60% das informa\u00e7\u00f5es que recebemos dentro da primeira hora. Dez horas ap\u00f3s a sess\u00e3o de aprendizado, a mem\u00f3ria ret\u00e9m 35% dos dados. Seis dias depois, cerca de 20% permanecem, e a partir da\u00ed a curva entra em um plat\u00f4 est\u00e1vel \u2013 sobre o que deve ser retido mesmo depois de um m\u00eas.<\/p>\n Ebbinghaus continuou seus experimentos para demonstrar que a repeti\u00e7\u00e3o do conte\u00fado memorizado reduzia a taxa de esquecimento e que mais repeti\u00e7\u00f5es levavam a uma melhor captura de informa\u00e7\u00f5es. Nossa conclus\u00e3o \u00e9 que transmitir novas informa\u00e7\u00f5es uma vez n\u00e3o \u00e9 suficiente para o treinamento adequado. A melhor maneira de memorizar \u00e9 por meio da repeti\u00e7\u00e3o, usando o m\u00e9todo que Ebbinghaus desenvolveu com base em seus testes.<\/p>\n Outro psic\u00f3logo experimental, Philip Ballard, descobriu<\/a> que as pessoas reproduzem melhor as informa\u00e7\u00f5es dois a tr\u00eas dias depois de aprend\u00ea-las do que imediatamente depois do aprendizado. Seu experimento foi muito simples: ele deu material para os participantes do teste memorizarem e pediu que eles o reproduzissem imediatamente e depois de alguns dias.<\/p>\n N\u00f3s n\u00e3o recomendamos dar testes aos empregados logo ap\u00f3s uma aula, por exemplo.<\/p>\n Obviamente, seria \u00f3timo fornecer aos funcion\u00e1rios tudo o que eles precisam saber em apenas uma li\u00e7\u00e3o. Infelizmente, ela n\u00e3o ser\u00e1 muito eficaz. A informa\u00e7\u00e3o que pode ser espremida na mem\u00f3ria humana de uma s\u00f3 vez \u00e9 limitada por um fen\u00f4meno que os psic\u00f3logos chamam de Interfer\u00eancia<\/a>.<\/p>\n A quest\u00e3o \u00e9 que para aprender deve existir intervalos, se n\u00e3o ir\u00e3o interferir um no outro. As informa\u00e7\u00f5es antigas atrapalham no armazenamento de novas ou novos conte\u00fados fazem com que os alunos esque\u00e7am as informa\u00e7\u00f5es antigas.<\/p>\n Concordamos que \u00e9 uma boa ideia manter intervalos entre li\u00e7\u00f5es sobre diferentes t\u00f3picos.<\/p>\n O primeiro e o \u00faltimo itens de qualquer s\u00e9rie de est\u00edmulos s\u00e3o memorizados de maneira mais eficiente. Para n\u00f3s, o importante \u00e9 que o efeito seja v\u00e1lido para qualquer tipo de material de aprendizagem: textos, v\u00eddeos ou at\u00e9 cartas de trabalho. Obviamente, as informa\u00e7\u00f5es mais importantes devem ser apresentadas no in\u00edcio do curso ou da li\u00e7\u00e3o e pr\u00f3ximo ao final.<\/p>\n No entanto, o efeito n\u00e3o se manifesta normalmente se a li\u00e7\u00e3o contiver gatilhos emocionais. Nesse caso, a lembran\u00e7a \u00e9 pessoal, n\u00e3o necessariamente previs\u00edvel.<\/p>\nO efeito da reminisc\u00eancia<\/h2>\n
A teoria da Interfer\u00eancia<\/h2>\n
O efeito de posi\u00e7\u00e3o serial<\/h2>\n