{"id":17798,"date":"2021-07-19T18:25:06","date_gmt":"2021-07-19T21:25:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/?p=17798"},"modified":"2021-07-19T18:31:50","modified_gmt":"2021-07-19T21:31:50","slug":"brand-scams-on-twitter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/brand-scams-on-twitter\/17798\/","title":{"rendered":"Como evitar ser v\u00edtima de golpes de suporte no Twitter"},"content":{"rendered":"

Na internet ningu\u00e9m sabe se voc\u00ea \u00e9 um cachorro. Os golpistas no Twitter contam com isso e frequentemente tentam enganar os usu\u00e1rios, fazendo-os acreditar que representam o suporte t\u00e9cnico de um fornecedor \u2013 para, em seguida, obter informa\u00e7\u00f5es financeiras das v\u00edtimas.<\/p>\n

Como os fraudadores enganam as pessoas que buscam suporte no Twitter<\/h2>\n

Uma das maneiras mais pr\u00e1ticas de falar diretamente com uma marca \u00e9 postar algo nas redes sociais e mencion\u00e1-lo nessa postagem \u2013 geralmente no Twitter. Quase todas as marcas t\u00eam uma conta no Twitter<\/a> e um representante de m\u00eddias sociais, que notar\u00e1 sua men\u00e7\u00e3o e de alguma forma reagir\u00e1 \u2013 tentando ajud\u00e1-lo ou encaminhando sua solicita\u00e7\u00e3o a especialistas de suporte.<\/p>\n

No entanto, nem sempre fica claro se quem que reagiu \u00e0 sua postagem realmente representa a marca. E, sejamos honestos, muitas pessoas simplesmente n\u00e3o prestam muita aten\u00e7\u00e3o a quem<\/em> est\u00e3o falando nas redes sociais, se n\u00e3o for um de seus amigos. Eles se preocupam principalmente com o que<\/em> leem. Claro, em algum momento os golpistas come\u00e7aram a usar isso, imitando contas de marca no Twitter e enganando as pessoas.<\/p>\n

Normalmente \u00e9 o seguinte:<\/p>\n

Primeiro, o usu\u00e1rio posta uma reclama\u00e7\u00e3o no Twitter, esperando que a marca se comunique com ele. Em seguida, os golpistas, fingindo representar a marca, respondem ao coment\u00e1rio e tentam fazer com que o usu\u00e1rio converse com eles. Isso \u00e9 o que eles geralmente fazem a seguir:<\/p>\n

    \n
  1. Ou eles pedem para prosseguir a conversa por DMs, onde tentariam fazer com que o usu\u00e1rio fornecesse suas informa\u00e7\u00f5es pessoais.<\/li>\n
  2. Ou sugere enviar mensagens diretamente em alguma plataforma de terceiros, onde eles usar\u00e3o as mesmas t\u00e1ticas, mas n\u00e3o cair\u00e3o nas regras do Twitter.<\/li>\n
  3. Ou eles podem fingir ser apenas uma pessoa aleat\u00f3ria tentando ajudar, dizendo que o suporte t\u00e9cnico raramente responde a solicita\u00e7\u00f5es no Twitter, mas h\u00e1 um formul\u00e1rio que o usu\u00e1rio supostamente precisa preencher para criar um t\u00edquete diretamente com o suporte da marca. O formul\u00e1rio cont\u00e9m campos para dados confidenciais de preenchimento obrigat\u00f3rio.<\/li>\n<\/ol>\n

    Acima de tudo, os golpistas gostam de atacar os clientes de diferentes servi\u00e7os relacionados \u00e0 criptomoeda, j\u00e1 que estes ainda est\u00e3o em uma \u00e1rea cinzenta quando se trata de legisla\u00e7\u00e3o (e h\u00e1 muito dinheiro circulando no arquivo criptografado). No entanto, \u00e0s vezes eles podem fingir representar marcas de outras \u00e1reas.<\/p>\n

    \"Golpistas

    Golpistas tentando imitar contas de marca do Twitter do Blockchain e Trustwallet e atraindo usu\u00e1rios para DMs, ou fingindo ser usu\u00e1rios \u00fateis que postam links (falsos) para sites de suporte. Capturas de tela por @Malwarehunterteam<\/a><\/p><\/div>\n

    \u00a0<\/p>\n

    Como n\u00e3o cair nos golpes de suporte do Twitter<\/h2>\n

    Veja dicas para quem usa redes sociais atr\u00e1s de suporte das marcas:<\/p>\n

      \n
    1. Verifique a grafia do nome.<\/strong> Essa conta realmente pertence \u00e0 marca com a qual voc\u00ea deseja falar? As marcas geralmente n\u00e3o gostam de falsifica\u00e7\u00e3o de identidade, ent\u00e3o denunciam imita\u00e7\u00f5es ao Twitter. E o suporte oficial n\u00e3o falar\u00e1 com voc\u00ea de suas pr\u00f3prias contas. Al\u00e9m disso, certifique-se de verificar o identificador do Twitter e n\u00e3o apenas o nome de exibi\u00e7\u00e3o de quem est\u00e1 respondendo a voc\u00ea. Muitos golpes, incluindo os golpes de criptomoeda de Elon Musk<\/a>, t\u00eam usu\u00e1rios com seu nome como a exibi\u00e7\u00e3o, mas um identificador de Twitter falso completamente percept\u00edvel.<\/li>\n
    2. Verifique o selo de verifica\u00e7\u00e3o.<\/strong> Contas oficiais de grandes marcas geralmente t\u00eam um selo de verifica\u00e7\u00e3o \u00e0 direita de seu nome no Twitter. Se a conta n\u00e3o tiver este selo, n\u00e3o significa necessariamente que \u00e9 um golpe, apenas seja mais cauteloso e procure outros sinais. A conta oficial pode n\u00e3o ter uma marca de sele\u00e7\u00e3o, mas voc\u00ea pode confirmar o nome da conta no site da empresa, geralmente na se\u00e7\u00e3o sobre<\/em>.<\/li>\n
    3. N\u00e3o forne\u00e7a nenhuma informa\u00e7\u00e3o pessoal por DMs.<\/strong> Principalmente as informa\u00e7\u00f5es que podem ser usadas para acessar sua conta (no Twitter ou no servi\u00e7o com o qual voc\u00ea est\u00e1 falando). Dizer o nome da sua conta, OK. Dizer sua senha ou responder a perguntas usadas para recupera\u00e7\u00e3o de senha, n\u00e3o.<\/li>\n
    4. N\u00e3o preencha nenhum formul\u00e1rio<\/strong> em sites que n\u00e3o sejam o oficial da marca. As marcas n\u00e3o usar\u00e3o o Google Docs ou servi\u00e7os semelhantes para fins de suporte.<\/li>\n
    5. Use uma solu\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a confi\u00e1vel<\/a><\/strong>\u00a0que possa detectar phishing. Embora a solu\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a provavelmente n\u00e3o consiga distinguir o golpista e a marca no Twitter, ela o alertar\u00e1 se os golpistas o atrairem para algum site de phishing em vez do oficial.<\/li>\n<\/ol>\n

      \u00a0<\/p>\n\n

      \u00a0<\/p>\n

      Se voc\u00ea \u00e9 uma marca que busca proteger seus clientes contra tais golpes, sugerimos que leia esta postagem do blog<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Golpistas fingem representar marcas no Twitter e atraem clientes para sites de phishing. Veja como evitar.<\/p>\n","protected":false},"author":2581,"featured_media":17799,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[226,977,313,298,67],"class_list":{"0":"post-17798","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-tips","8":"tag-fraude","9":"tag-golpe","10":"tag-golpes","11":"tag-suporte","12":"tag-twitter"},"hreflang":[{"hreflang":"pt-br","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/brand-scams-on-twitter\/17798\/"},{"hreflang":"en-in","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.in\/blog\/brand-scams-on-twitter\/23059\/"},{"hreflang":"en-ae","url":"https:\/\/me-en.kaspersky.com\/blog\/brand-scams-on-twitter\/18541\/"},{"hreflang":"en-us","url":"https:\/\/usa.kaspersky.com\/blog\/brand-scams-on-twitter\/25025\/"},{"hreflang":"en-gb","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.uk\/blog\/brand-scams-on-twitter\/23033\/"},{"hreflang":"es-mx","url":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/brand-scams-on-twitter\/22351\/"},{"hreflang":"es","url":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/brand-scams-on-twitter\/25653\/"},{"hreflang":"it","url":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/brand-scams-on-twitter\/25116\/"},{"hreflang":"ru","url":"https:\/\/www.kaspersky.ru\/blog\/brand-scams-on-twitter\/31058\/"},{"hreflang":"tr","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.tr\/blog\/brand-scams-on-twitter\/9851\/"},{"hreflang":"x-default","url":"https:\/\/www.kaspersky.com\/blog\/brand-scams-on-twitter\/40615\/"},{"hreflang":"fr","url":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/brand-scams-on-twitter\/17329\/"},{"hreflang":"pl","url":"https:\/\/plblog.kaspersky.com\/brand-scams-on-twitter\/15052\/"},{"hreflang":"de","url":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/brand-scams-on-twitter\/27069\/"},{"hreflang":"ja","url":"https:\/\/blog.kaspersky.co.jp\/brand-scams-on-twitter\/31236\/"},{"hreflang":"nl","url":"https:\/\/www.kaspersky.nl\/blog\/brand-scams-on-twitter\/27296\/"},{"hreflang":"ru-kz","url":"https:\/\/blog.kaspersky.kz\/brand-scams-on-twitter\/24105\/"},{"hreflang":"en-au","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.au\/blog\/brand-scams-on-twitter\/29436\/"},{"hreflang":"en-za","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.za\/blog\/brand-scams-on-twitter\/29228\/"}],"acf":[],"banners":"","maintag":{"url":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/tag\/golpes\/","name":"Golpes"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17798","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2581"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17798"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17798\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17801,"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17798\/revisions\/17801"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17799"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17798"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17798"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17798"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}