{"id":18661,"date":"2021-12-16T04:04:50","date_gmt":"2021-12-16T07:04:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/?p=18661"},"modified":"2021-12-16T08:58:03","modified_gmt":"2021-12-16T11:58:03","slug":"burnout-guide-for-ciso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/18661\/","title":{"rendered":"Cinco passos para evitar o burnout da equipe de seguran\u00e7a de TI"},"content":{"rendered":"<p>Entre a monotonia da busca meticulosa por anomalias e a enorme responsabilidade de garantir a seguran\u00e7a de uma empresa, os funcion\u00e1rios do centro de opera\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a (SOC, sigla em ingl\u00eas) sofrem estresse constante.\u00a0 Minha ideia \u00e9 que compartilhar minha experi\u00eancia como chefe de um SOC que fornece <a href=\"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/enterprise-security\/managed-detection-and-response?icid=br_kdailyplacehold_acq_ona_smm__onl_b2b_kasperskydaily_wpplaceholder_______\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">servi\u00e7o de MDR<\/a>, ou seja de gerenciamento de detec\u00e7\u00e3o e resposta possa ajudar a compreender SOCs em geral, ent\u00e3o gostaria de compartilhar meus\u00a0 cinco passos para minimizar o estresse e prevenir o burnout em equipes de SOC.<\/p>\n<h2>Passo um: complete a equipe<\/h2>\n<p>Organizar sua equipe \u00e9 fundamental.\u00a0 Voc\u00ea precisa de pessoas suficientes para continuar com o trabalho, mas n\u00e3o tantas que acabem entediadas.\u00a0 Voc\u00ea est\u00e1 procurando um equil\u00edbrio e descobri-lo n\u00e3o \u00e9 nenhum mist\u00e9rio.<\/p>\n<p>Para come\u00e7ar, defina o escopo do trabalho de que voc\u00ea precisa e, em seguida, divida as fun\u00e7\u00f5es que voc\u00ea precisa realizar: quais servi\u00e7os de seguran\u00e7a voc\u00ea precisa internamente e quais terceirizar.\u00a0 Use essa divis\u00e3o para esbo\u00e7ar sua contagem de funcion\u00e1rios alvo, tendo em mente que voc\u00ea precisar\u00e1 de profissionais internos para gerenciar fun\u00e7\u00f5es terceirizadas;<\/p>\n<ul>\n<li>Comece com seis pessoas, que \u00e9 realmente o m\u00ednimo que um SOC precisa para operar. S\u00e3o dois para monitoramento, um para investiga\u00e7\u00e3o, um para funcionar como arquiteto e engenheiro, um administrador e um gerente de SOC;<\/li>\n<li>Pense com anteced\u00eancia sobre como mitigar o impacto negativo da rotatividade para minimizar os efeitos do aumento da carga de trabalho sobre os membros da equipe.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Passo dois: torne o trabalho gratificante<\/h2>\n<p>O trabalho eficaz tende a exigir motiva\u00e7\u00e3o.\u00a0 Claro, voc\u00ea precisa fornecer as condi\u00e7\u00f5es para crescimento e atua\u00e7\u00e3o confort\u00e1vel, mas tamb\u00e9m considere o potencial muito intrusivo dos fatores desmotivadores \u2013 ent\u00e3o, por exemplo, pense em maneiras de tornar as metas transparentes e as avalia\u00e7\u00f5es claras e razo\u00e1veis.\u00a0 As pessoas se esfor\u00e7am para alcan\u00e7ar novos patamares profissionais e se destacam quando consideram o trabalho gratificante.<\/p>\n<ul>\n<li>Incentive os l\u00edderes e recompense o esfor\u00e7o, em vez de silenciar os rec\u00e9m-chegados ou punir o fracasso;<\/li>\n<li>Garanta boas condi\u00e7\u00f5es de trabalho, incluindo sal\u00e1rios e benef\u00edcios adequados, programas sociais, tempo para atividades f\u00edsicas e relacionamento saud\u00e1vel com a equipe;<\/li>\n<li>Esclare\u00e7a metas, objetivos e m\u00e9tricas pelas quais voc\u00ea e a empresa avaliam o trabalho dos funcion\u00e1rios;<\/li>\n<li>Especifique um plano de carreira transparente, certificando-se de que os colegas entendam qual equipe \u00e9 respons\u00e1vel pelo que e como conseguir promo\u00e7\u00f5es ou transfer\u00eancias.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Passo tr\u00eas: alivie o estresse<\/h2>\n<p>O trabalho de um analista do SOC \u00e9 estressante por si s\u00f3, tornando qualquer redu\u00e7\u00e3o de press\u00e3o particularmente importante.\u00a0 Voc\u00ea n\u00e3o consegue deixar o trabalho sem surpresas, mas voc\u00ea pode seguir alguns passos simples para ajudar a aliviar a carga dos demais profissionais do time do SOC.<\/p>\n<ul>\n<li>Deixe os funcion\u00e1rios administrarem seu pr\u00f3prio tempo. Contanto que ter hor\u00e1rios flex\u00edveis n\u00e3o afete o desempenho \u2013 que voc\u00ea abordou na etapa dois \u2013 n\u00e3o deve causar nenhum problema;<\/li>\n<li>Fa\u00e7a feedback com sua equipe. Transpar\u00eancia e confian\u00e7a s\u00e3o vias de m\u00e3o dupla;<\/li>\n<li>Apoie sua equipe. Os trabalhadores devem se sentir confiantes diante de situa\u00e7\u00f5es dif\u00edceis e esperar ajuda da ger\u00eancia ou de especialistas dedicados.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Passo quatro: inspire seus companheiros de equipe<\/h2>\n<p>Trabalhar em um SOC significa fazer parte de uma equipe.\u00a0 Dedique algum tempo \u00e0 an\u00e1lise da equipe, buscando a sinergia ideal entre funcion\u00e1rios, entendendo quais tarefas cada um deles desempenha melhor e refor\u00e7ando o esp\u00edrito de equipe.<\/p>\n<ul>\n<li>D\u00ea aos funcion\u00e1rios tarefas variadas e n\u00e3o padronizadas de vez em quando. Isso serve ao duplo prop\u00f3sito de mant\u00ea-los interessados \u200b\u200be ajud\u00e1-lo a aprender os pontos fortes e as habilidades de cada membro da equipe;<\/li>\n<li>D\u00ea a cada membro da equipe uma esfera de responsabilidade para que saibam que suas contribui\u00e7\u00f5es s\u00e3o importantes e valiosas;<\/li>\n<li>Ofere\u00e7a oportunidades de desenvolvimento profissional, incluindo networking e participa\u00e7\u00e3o em cursos, treinamentos e <em>webinars<\/em>;<\/li>\n<li>Conduza atividades colaborativas de constru\u00e7\u00e3o de equipes. Como gerente, voc\u00ea pode descobrir que a estrutura diferente de colabora\u00e7\u00e3o fora de um ambiente de trabalho revela qualidades que contribuem para a produtividade da equipe.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Passo cinco: minimize a rotina<\/h2>\n<p>O excesso de confian\u00e7a na rotina \u00e9 um dos principais pontos que acarretam o burnout. Agora, como eu disse no in\u00edcio, a monotonia faz parte do trabalho e voc\u00ea n\u00e3o pode se livrar da maioria dos processos rotineiros. Dito isso, voc\u00ea pode pelo menos minimizar os danos com um pouco de terceiriza\u00e7\u00e3o inteligente e automa\u00e7\u00e3o de tarefas.<\/p>\n<ul>\n<li>Envolva especialistas externos em atividades ou tarefas de rotina onde for sensato e produtivo;<\/li>\n<li>Implemente ferramentas e servi\u00e7os para facilitar pr\u00e1ticas comuns de seguran\u00e7a de TI;<\/li>\n<li>Pesquise continuamente novas \u00e1reas e automatize tudo o que puder.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A realoca\u00e7\u00e3o de recursos e tarefas nunca \u00e9 f\u00e1cil ou autom\u00e1tica. Embora aliviar o trabalho pare\u00e7a atraente, primeiro considere a import\u00e2ncia de manter os funcion\u00e1rios interessados \u200b\u200be motivados. Algumas fun\u00e7\u00f5es podem precisar continuar na m\u00e3o do seu time por motivos legais ou outros e, para aquelas que podem ser externas, voc\u00ea precisar\u00e1 garantir que os contratos esclare\u00e7am a suscetibilidade e as consequ\u00eancias, n\u00e3o apenas a responsabilidade. E antes de automatizar certas tarefas, analise os processos de trabalho relevantes, considere o feedback do usu\u00e1rio e identifique quaisquer problemas na equipe para desenvolver um plano realista e apropriado.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode encontrar mais recomenda\u00e7\u00f5es para equilibrar o bem-estar da sua equipe, produtividade e seguran\u00e7a na pesquisa (em ingl\u00eas): <a href=\"https:\/\/www.kaspersky.com\/blog\/employee-wellbeing-2021\/?from=burnout-guide-for-ciso\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Employee wellbeing 2021: Learning from the new reality<\/a>.<\/p>\n<input type=\"hidden\" class=\"category_for_banner\" value=\"mdr\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um guia pr\u00e1tico para diretores de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o e gerentes de centros de opera\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a.<\/p>\n","protected":false},"author":2507,"featured_media":18663,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1119,1655],"tags":[1842,2863,1840],"class_list":{"0":"post-18661","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-business","8":"category-enterprise","9":"tag-burnout","10":"tag-motivacao","11":"tag-soc"},"hreflang":[{"hreflang":"pt-br","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/18661\/"},{"hreflang":"en-in","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.in\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/23737\/"},{"hreflang":"en-ae","url":"https:\/\/me-en.kaspersky.com\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/19237\/"},{"hreflang":"ar","url":"https:\/\/me.kaspersky.com\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/9625\/"},{"hreflang":"en-us","url":"https:\/\/usa.kaspersky.com\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/25934\/"},{"hreflang":"en-gb","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.uk\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/23931\/"},{"hreflang":"es-mx","url":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/23583\/"},{"hreflang":"es","url":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/26583\/"},{"hreflang":"it","url":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/26172\/"},{"hreflang":"ru","url":"https:\/\/www.kaspersky.ru\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/32088\/"},{"hreflang":"tr","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.tr\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/10366\/"},{"hreflang":"x-default","url":"https:\/\/www.kaspersky.com\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/43118\/"},{"hreflang":"fr","url":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/18275\/"},{"hreflang":"pl","url":"https:\/\/plblog.kaspersky.com\/burnout-guide-for-ciso\/15615\/"},{"hreflang":"de","url":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/27864\/"},{"hreflang":"ja","url":"https:\/\/blog.kaspersky.co.jp\/burnout-guide-for-ciso\/32191\/"},{"hreflang":"nl","url":"https:\/\/www.kaspersky.nl\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/27935\/"},{"hreflang":"ru-kz","url":"https:\/\/blog.kaspersky.kz\/burnout-guide-for-ciso\/24685\/"},{"hreflang":"en-au","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.au\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/30100\/"},{"hreflang":"en-za","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.za\/blog\/burnout-guide-for-ciso\/29891\/"}],"acf":[],"banners":"","maintag":{"url":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/tag\/soc\/","name":"SOC"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18661","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2507"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18661"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18661\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18671,"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18661\/revisions\/18671"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18663"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18661"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18661"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18661"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}