{"id":23421,"date":"2025-02-27T13:15:29","date_gmt":"2025-02-27T16:15:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/?p=23421"},"modified":"2025-02-27T13:15:29","modified_gmt":"2025-02-27T16:15:29","slug":"whatsapp-account-hacked","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/whatsapp-account-hacked\/23421\/","title":{"rendered":"O que fazer se sua conta do WhatsApp for hackeada"},"content":{"rendered":"<p>Sua conta em um aplicativo de mensagens pode despertar o interesse de mais pessoas al\u00e9m de c\u00f4njuges ciumentos ou colegas de trabalho curiosos. Contas roubadas do WhatsApp alimentam atividades criminosas em larga escala, que v\u00e3o desde <a href=\"https:\/\/www.kaspersky.com\/blog\/how-to-prevent-whatsapp-telegram-account-hijacking-and-quishing\/53012\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">distribui\u00e7\u00e3o de spam at\u00e9 esquemas fraudulentos complexos<\/a>. Por isso, os cibercriminosos est\u00e3o sempre em busca de contas do WhatsApp, empregando diversos m\u00e9todos para sequestr\u00e1-las. Veja oito sinais de que sua conta <strong>j\u00e1 pode estar comprometida<\/strong>.<\/p>\n<ol>\n<li>O usu\u00e1rio recebe respostas para mensagens que nunca enviou.<\/li>\n<li>Amigos reclamam de mensagens estranhas vindas da sua conta.<\/li>\n<li>O usu\u00e1rio v\u00ea mensagens exclu\u00eddas em bate-papos, incluindo as suas pr\u00f3prias, mesmo sem nunca ter enviado ou exclu\u00eddo nada.<\/li>\n<li>O usu\u00e1rio recebe um c\u00f3digo de verifica\u00e7\u00e3o de login do WhatsApp que n\u00e3o solicitou ou esperava.<\/li>\n<li>A conta tem status ou stories publicados que o usu\u00e1rio n\u00e3o criou.<\/li>\n<li>A foto de perfil, o nome ou a descri\u00e7\u00e3o da conta foram alterados inesperadamente.<\/li>\n<li>O usu\u00e1rio foi adicionado a bate-papos ou grupos dos quais nunca participou.<\/li>\n<li>Ao tentar fazer login, o WhatsApp informa que a conta est\u00e1 em uso em outro dispositivo e solicita um novo registro, o que \u00e9 o sinal mais evidente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Preste aten\u00e7\u00e3o especial aos tr\u00eas primeiros sinais e aja imediatamente. Hackers costumam usar contas comprometidas para enganar amigos e familiares da v\u00edtima. Eles podem se passar pelo usu\u00e1rio para solicitar ajuda financeira urgente, prometer presentes ou convidar pessoas para participar de pesquisas falsas. Em qualquer um desses casos, amigos podem ser enganados com sua ajuda involunt\u00e1ria.<\/p>\n<h2>Duas maneiras pelas quais hackers podem sequestrar sua conta do WhatsApp<\/h2>\n<p>Os cibercriminosos podem assumir o controle da conta do WhatsApp de duas maneiras. Eles adicionam outro dispositivo \u00e0 conta pelo recurso Dispositivos Conectados ou registram a conta no pr\u00f3prio aparelho, como se voc\u00ea tivesse trocado de telefone.<\/p>\n<p>No primeiro caso, o usu\u00e1rio continua usando o WhatsApp normalmente, mas os criminosos tamb\u00e9m t\u00eam acesso a ele, inclusive \u00e0s conversas recentes.<\/p>\n<p>No segundo caso, o usu\u00e1rio perde o acesso \u00e0 conta e, quando tenta fazer login, o WhatsApp notifica que a conta est\u00e1 sendo usada em outro dispositivo. Os invasores podem controlar a conta, mas n\u00e3o t\u00eam acesso \u00e0s conversas anteriores.<\/p>\n<h2>O que fazer se a sua conta do WhatsApp tiver sido hackeada<\/h2>\n<ol>\n<li>Certifique-se de que o cart\u00e3o SIM vinculado \u00e0 conta do WhatsApp esteja inserido no smartphone.<\/li>\n<li>Abra o WhatsApp nesse smartphone.<\/li>\n<li>Se abrir normalmente:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Acesse as configura\u00e7\u00f5es do WhatsApp \u2014 <strong>Configura\u00e7\u00f5es <\/strong>no iPhone ou o menu adicional (<strong>tr\u00eas pontos<\/strong>) no Android. Toque em <strong>Dispositivos conectados<\/strong>.<\/li>\n<li>Toque em cada dispositivo listado nesta p\u00e1gina.<\/li>\n<li>Toque em <strong>Sair<\/strong>. Isso desconectar\u00e1 todos os dispositivos adicionais da conta e remover\u00e1 os invasores.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"4\">\n<li>Se o apps de mensagens disser que voc\u00ea est\u00e1 desconectado e precisa se registrar:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Digite o n\u00famero de telefone.<\/li>\n<li>Solicite um c\u00f3digo de registro \u00fanico.<\/li>\n<li>Aguarde um SMS ou uma chamada de voz com o c\u00f3digo.<\/li>\n<li>Digite o c\u00f3digo recebido.<\/li>\n<li>Se a conta estava protegida com um PIN de verifica\u00e7\u00e3o em duas etapas, depois de inserir o c\u00f3digo de registro \u00fanico, insira o PIN tamb\u00e9m.<\/li>\n<li>O WhatsApp pode oferecer a restaura\u00e7\u00e3o de bate-papos e configura\u00e7\u00f5es do backup no iCloud, no Google Drive ou no armazenamento local. Aceite!<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"5\">\n<li>Se voc\u00ea n\u00e3o definiu um PIN de verifica\u00e7\u00e3o em duas etapas anteriormente, mas o WhatsApp o solicita depois da inser\u00e7\u00e3o do c\u00f3digo \u00fanico, os invasores podem ter definido um PIN para impedir a recupera\u00e7\u00e3o da conta.<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>O PIN pode ser redefinido pelo bot\u00e3o <strong>Esqueci o PIN<\/strong>.<\/li>\n<li>Se houver um endere\u00e7o de e-mail vinculado \u00e0 conta do WhatsApp, ser\u00e1 enviado um link para redefini\u00e7\u00e3o do PIN instantaneamente. Acesse o e-mail, abra a \u00faltima mensagem do WhatsApp, toque no link no corpo da mensagem e em <strong>Confirmar<\/strong>. Depois, ser\u00e1 poss\u00edvel retornar ao WhatsApp e definir um novo PIN.<\/li>\n<li>Se n\u00e3o houver nenhum endere\u00e7o de e-mail vinculado, ainda ser\u00e1 poss\u00edvel solicitar uma redefini\u00e7\u00e3o do PIN, contudo, ser\u00e1 necess\u00e1rio esperar uma semana para que o PIN seja removido. Nesse per\u00edodo, a conta do WhatsApp permanecer\u00e1 inacess\u00edvel. Ap\u00f3s uma semana, ser\u00e1 poss\u00edvel fazer login novamente na sua conta seguindo as instru\u00e7\u00f5es acima.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Depois de concluir essas etapas, os invasores ser\u00e3o desconectados da conta. No entanto, eles podem tentar sequestr\u00e1-la novamente, portanto, siga as dicas de seguran\u00e7a abaixo.<\/p>\n<h2>Divulgue para amigos e fam\u00edlia<\/h2>\n<p>Os invasores podem ter enviado mensagens tr\u00e1gicas ou provocativas aos seus contatos, passando-se por voc\u00ea. Para evitar que as pessoas entrem em p\u00e2nico pensando que voc\u00ea est\u00e1 no hospital, foi preso ou sofreu um acidente (e evitar o envio de dinheiro), avise o m\u00e1ximo de pessoas poss\u00edvel que sua conta foi hackeada e que elas devem ignorar qualquer mensagem estranha ou inesperada que tenham recebido anteriormente. Para amigos pr\u00f3ximos, familiares e colegas de trabalho, \u00e9 melhor ligar. Uma maneira menos intrusiva de avisar muitas pessoas de uma vez \u00e9 atualizar o status do WhatsApp. V\u00e1 em <strong>Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>, toque no seu nome e, no campo <strong>Recado<\/strong>, escreva algo como: \u201cMeu WhatsApp foi hackeado! N\u00e3o confie em minhas mensagens, n\u00e3o envie dinheiro, nenhuma ajuda \u00e9 necess\u00e1ria.\u201d Tamb\u00e9m \u00e9 uma boa ideia postar esse aviso em outras redes sociais.<\/p>\n<h2>Se a conta foi limitada ou suspensa por envio de spam<\/h2>\n<p>Se hackers usaram a conta para enviar spam, o WhatsApp pode limit\u00e1-la temporariamente por algumas horas ou dias. Depois de seguir os passos acima e recuperar o controle da conta, \u00e9 poss\u00edvel que voc\u00ea n\u00e3o consiga enviar mensagens.<\/p>\n<p>Nesse caso, recorra da restri\u00e7\u00e3o usando o bot\u00e3o <strong>Solicitar uma revis\u00e3o<\/strong>, dispon\u00edvel na notifica\u00e7\u00e3o sobre as restri\u00e7\u00f5es impostas. Ap\u00f3s tocar nesse bot\u00e3o, a restri\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 suspensa imediatamente. Dependendo dos algoritmos internos do WhatsApp, pode levar de algumas horas a tr\u00eas dias. Infelizmente, n\u00e3o h\u00e1 como acelerar esse processo.<\/p>\n<h2>Como proteger a conta de novas invas\u00f5es<\/h2>\n<p>Fornecemos um guia detalhado sobre as configura\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a e privacidade do WhatsApp em um <a href=\"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/whatsapp-privacy-security\/22693\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">artigo separado<\/a>, mas veja aqui os pontos principais:<\/p>\n<ul>\n<li>Ative a verifica\u00e7\u00e3o em duas etapas no WhatsApp e memorize o PIN: ele n\u00e3o \u00e9 um c\u00f3digo \u00fanico. Para isso, v\u00e1 para<strong> Configura\u00e7\u00f5es<\/strong> \u2192 <strong>Conta<\/strong> \u2192 <strong>Confirma\u00e7\u00e3o em duas etapas<\/strong>.<\/li>\n<li>Nunca compartilhe o PIN ou c\u00f3digos \u00fanicos de registro com ningu\u00e9m. Somente golpistas pedem esses dados.<\/li>\n<li>O WhatsApp recentemente tornou-se compat\u00edvel com <a href=\"https:\/\/www.kaspersky.com\/blog\/how-to-set-up-passkeys-in-google-account\/49515\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">chaves de acesso<\/a>. Caso habilite essa op\u00e7\u00e3o (<strong>Configura\u00e7\u00f5es \u2192 Conta \u2192 Chaves de acesso<\/strong>), o login na conta exigir\u00e1 autentica\u00e7\u00e3o biom\u00e9trica e, em vez de c\u00f3digos PIN, o smartphone armazenar\u00e1 uma longa chave criptogr\u00e1fica. Essa \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o muito segura, mas pode n\u00e3o ser conveniente se o usu\u00e1rio troca de dispositivo com frequ\u00eancia e alterna entre Android e iOS.<\/li>\n<li>Configure um e-mail de backup para recupera\u00e7\u00e3o de conta: <strong>Configura\u00e7\u00f5es \u2192 Conta \u2192 Endere\u00e7o de e-mail<\/strong>.<\/li>\n<li>Caso j\u00e1 tenha adicionado um e-mail, acesse a conta de e-mail e altere a senha para uma <a href=\"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/kaspersky-international-password-day-2024\/22565\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">forte e exclusiva<\/a>. Para armazen\u00e1-la com seguran\u00e7a, use um gerenciador de senhas, como o <a href=\"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/password-manager?icid=br_kdailyplacehold_acq_ona_smm__onl_b2c_kasperskydaily_wpplaceholder____kpm___\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kaspersky Password Manager<\/a>.<\/li>\n<li>Ative a <a href=\"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/what-is-two-factor-authentication\/21355\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">autentica\u00e7\u00e3o de dois fatores<\/a> na conta de e-mail.<\/li>\n<li>Certifique-se de que n\u00e3o foi v\u00edtima de um <a href=\"https:\/\/www.kaspersky.com\/blog\/what-is-sim-swapping\/50797\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">golpe de troca de SIM<\/a>. Entre em contato com sua operadora (preferencialmente pessoalmente) e verifique se algum cart\u00e3o SIM duplicado foi emitido recentemente para o seu n\u00famero. Al\u00e9m disso, certifique-se de que n\u00e3o haja nenhum encaminhamento de chamadas n\u00e3o autorizado configurado no seu n\u00famero. Cancele quaisquer altera\u00e7\u00f5es suspeitas e pergunte \u00e0 operadora sobre medidas de seguran\u00e7a adicionais para o cart\u00e3o SIM. Isso pode incluir a proibi\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es relacionadas ao SIM sem sua presen\u00e7a, o uso de uma senha adicional para autentica\u00e7\u00e3o ou outras prote\u00e7\u00f5es. As medidas de seguran\u00e7a dispon\u00edveis variam significativamente de acordo com o pa\u00eds e a operadora de celular.<\/li>\n<li>Qualquer medida de seguran\u00e7a no WhatsApp ser\u00e1 de pouca utilidade se o smartphone ou o computador estiver infectado com malware. Portanto, n\u00e3o deixe de instalar uma <a href=\"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/premium?icid=br_bb2022-kdplacehd_acq_ona_smm__onl_b2c_kdaily_lnk_sm-team___kprem___\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">em todos os dispositivos<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<input type=\"hidden\" class=\"category_for_banner\" value=\"premium-generic\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Oito sinais de que sua conta do WhatsApp foi roubada e as etapas para recuper\u00e1-la e proteg\u00ea-la.<\/p>\n","protected":false},"author":2706,"featured_media":23425,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1260],"tags":[218,34,3193,96,221,53,134],"class_list":{"0":"post-23421","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-threats","8":"tag-ameacas","9":"tag-android","10":"tag-apps-de-mensagens","11":"tag-ios","12":"tag-phishing","13":"tag-privacidade","14":"tag-whatsapp"},"hreflang":[{"hreflang":"pt-br","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/whatsapp-account-hacked\/23421\/"},{"hreflang":"en-in","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.in\/blog\/whatsapp-account-hacked\/28608\/"},{"hreflang":"en-ae","url":"https:\/\/me-en.kaspersky.com\/blog\/whatsapp-account-hacked\/23849\/"},{"hreflang":"ar","url":"https:\/\/me.kaspersky.com\/blog\/whatsapp-account-hacked\/12292\/"},{"hreflang":"en-gb","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.uk\/blog\/whatsapp-account-hacked\/28724\/"},{"hreflang":"es-mx","url":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/whatsapp-account-hacked\/27966\/"},{"hreflang":"es","url":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/whatsapp-account-hacked\/30785\/"},{"hreflang":"it","url":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/whatsapp-account-hacked\/29478\/"},{"hreflang":"ru","url":"https:\/\/www.kaspersky.ru\/blog\/whatsapp-account-hacked\/39093\/"},{"hreflang":"tr","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.tr\/blog\/whatsapp-account-hacked\/13177\/"},{"hreflang":"x-default","url":"https:\/\/www.kaspersky.com\/blog\/whatsapp-account-hacked\/53069\/"},{"hreflang":"fr","url":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/whatsapp-account-hacked\/22605\/"},{"hreflang":"de","url":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/whatsapp-account-hacked\/31971\/"},{"hreflang":"ja","url":"https:\/\/blog.kaspersky.co.jp\/whatsapp-account-hacked\/37488\/"},{"hreflang":"ru-kz","url":"https:\/\/blog.kaspersky.kz\/whatsapp-account-hacked\/28851\/"},{"hreflang":"en-au","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.au\/blog\/whatsapp-account-hacked\/34676\/"},{"hreflang":"en-za","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.za\/blog\/whatsapp-account-hacked\/34304\/"}],"acf":[],"banners":"","maintag":{"url":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/tag\/apps-de-mensagens\/","name":"apps de mensagens"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23421","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2706"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23421"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23421\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23426,"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23421\/revisions\/23426"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23425"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23421"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23421"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23421"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}