{"id":4493,"date":"2014-12-04T20:36:12","date_gmt":"2014-12-04T20:36:12","guid":{"rendered":"http:\/\/kasperskydaily.com\/brazil\/?p=4493"},"modified":"2020-02-26T13:22:32","modified_gmt":"2020-02-26T16:22:32","slug":"kaspersky-internet-security-para-android-codigo-secreto-vs-pin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/kaspersky-internet-security-para-android-codigo-secreto-vs-pin\/4493\/","title":{"rendered":"Kaspersky Internet Security para Android: C\u00f3digo Secreto vs. PIN"},"content":{"rendered":"

Ultimamente a nossa equipe do suporte t\u00e9cnico e do nosso f\u00f3rum de discuss\u00e3o t\u00eam recebido uma s\u00e9rie de consultas<\/a> sobre um mesmo problema: v\u00e1ros usu\u00e1rios, seguindo as instru\u00e7\u00f5es da nossa base de dados, desinstalaram seu produto Kaspersky Internet Security para Android, ingressaram o c\u00f3digo secreto e o telefone foi bloqueado. E agora o smartphone solicita um c\u00f3digo PIN para desbloquear o dispositivo, mas eles n\u00e3o sabem o que fazer.<\/p>\n

Obviamente, o usu\u00e1rio v\u00ea que existe uma rela\u00e7\u00e3o desta solicita\u00e7\u00e3o de c\u00f3digo PIN \u00a0com a\u00a0recente desinstala\u00e7\u00e3o do produto Kaspersky, uma vez que ele tenta novamente inserir o c\u00f3digo secreto. Mas como isso n\u00e3o funciona, o usu\u00e1rio pensa que pode ter digitado incorretamente, e tenta restaurar o c\u00f3digo secreto \u2013 de novo.<\/p>\n

O problema aqui est\u00e1 na m\u00e1 interpreta\u00e7\u00e3o do processo de desinstala\u00e7\u00e3o. Na verdade, o produto j\u00e1 foi eliminado completamente do dispositivo e o bloqueio da tela n\u00e3o est\u00e1 relacionado com a Kaspersky de fato. Isto pode ser facilmente entendido se voc\u00ea verificar o desenho da interface que solicita que insira o PIN. A janela original do c\u00f3digo secreto da Kaspersky\u00a0se\u00a0parece com isso:<\/p>\n

\"secret-code-EN\"<\/a>
\nO desenho da janela corresponde com o desenho geral do aplicativo e os bot\u00f5es t\u00eam apenas n\u00fameros. J\u00e1 a interface do produto que aparece para os usu\u00e1rios \u00e9 mais ou menos assim:<\/p>\n

\"pin-kisfa\"<\/a><\/p>\n

Em outras palavras, \u00e9 um teclado de telefone padr\u00e3o com n\u00fameros e caracteres. H\u00e1 mais um detalhe que pode ajudar voc\u00ea a diferenciar ambas as telas. No primeiro caso, o nosso aplicativo solicita que o usu\u00e1rio insira um \u201cc\u00f3digo secreto\u201d<\/strong>, no segundo caso, o smartphone solicita ao usu\u00e1rio que insira um \u201cc\u00f3digo PIN\u201d<\/strong>.<\/p>\n

Na maioria dos casos, este problema se d\u00e1 quando o usu\u00e1rio conta com algum software de criptografia instalado no seu dispositivo. Por exemplo, se voc\u00ea comprou uma licen\u00e7a da Kaspersky Internet Security para Android, voc\u00ea o instala e, em seguida, no seu trabalho solicitam que voc\u00ea instale no seu telefone o aplicativo de seguran\u00e7a KNOX.<\/p>\n

O problema \u00e9 que o nosso software n\u00e3o \u00e9 compat\u00edvel com esta ferramenta. Se o software de criptografia j\u00e1 estava instalado no seu dispositivo quando voc\u00ea for instalar o KIS, nosso produto solicitar\u00e1 que voc\u00ea desinstale o aplicativo que gera o conflito. No entanto, se o KIS para Android j\u00e1 estava instalado, n\u00e3o aparecer\u00e1 nenhuma notifica\u00e7\u00e3o que informe o problema de incompatibilidade, a menos que voc\u00ea exclua o nosso antiv\u00edrus.<\/p>\n

Portanto, quando voc\u00ea ativa a fun\u00e7\u00e3o Anti-Roubo e insere o c\u00f3digo secreto, voc\u00ea volta a criptografar o telefone com outro aplicativo, haver\u00e1 duas senhas que bloqueiam o acesso ao sistema.<\/p>\n

O Kaspersky Internet Security para Android pede que voc\u00ea insira o c\u00f3digo secreto para confirmar a desinstala\u00e7\u00e3o do software<\/div>\n

O\u00a0Kaspersky Internet Security para Android\u00a0pede que voc\u00ea insira o c\u00f3digo secreto para confirmar a desinstala\u00e7\u00e3o do software. Depois que o programa foi removido, o mesmo deixar\u00e1 de funcionar definitivamente. Normalmente, nesse ponto o sistema deixa de solicitar senhas para realizar tal a\u00e7\u00e3o e reseta as que j\u00e1 foram utilizadas. \u00a0No entanto, isto n\u00e3o ocorre quando o dispositivo est\u00e1 criptografado.<\/p>\n

Qual \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o aqui? H\u00e1 uma pequena chance de que voc\u00ea seja\u00a0capaz de acessar o seu smartphone apenas pressionando Enter no teclado sem introduzir qualquer outro n\u00famero. Em alguns casos, as senhas para desbloquear o telefone est\u00e3o vazias desde f\u00e1brica. Mas se isso n\u00e3o funcionar, a \u00fanica coisa que voc\u00ea pode fazer \u00e9 ir para o que chamamos de \u201crestaura\u00e7\u00e3o for\u00e7ada\u201d, ou seja, redefinir o dispositivo para o estado de f\u00e1brica.<\/p>\n

Instalar dois #antiv\u00edrus no mesmo dispositivo n\u00e3o significa que o tornar\u00e1\u00a0mais seguro<\/p>Tweet<\/a><\/blockquote>\n

Este processo requer que o usu\u00e1rio pressione uma combina\u00e7\u00e3o espec\u00edfica de bot\u00f5es (que variam dependendo da marca e do modelo do smartphone). Isto ir\u00e1 apagar todos os dados armazenados no dispositivo, incluindo fotos, lista de contatos e arquivos multim\u00eddia. Isso \u00e9 muito ruim, ent\u00e3o eu gostaria que voc\u00ea nunca chegue neste ponto. A \u00fanica forma de garantir que todos os seus arquivos estejam a salvo \u00e9 realizar back-ups da sua informa\u00e7\u00e3o com certa regularidade.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, voc\u00ea deve lembrar que instalar dois antiv\u00edrus no mesmo dispositivo n\u00e3o o tornar\u00e1 mais seguro, pelo contr\u00e1rio, pode gerar v\u00e1rios problemas. O c\u00f3digo secreto da ferramenta Anti-Roubo do KIS para Android \u00e9 suficiente para proteger todos os seus dados.<\/p>\n

Tradu\u00e7\u00e3o: Juliana Costa Santos Dias<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ultimamente a nossa equipe do suporte t\u00e9cnico e do nosso f\u00f3rum de discuss\u00e3o t\u00eam recebido uma s\u00e9rie de consultas sobre um mesmo problema: v\u00e1ros usu\u00e1rios, seguindo as instru\u00e7\u00f5es da nossa<\/p>\n","protected":false},"author":208,"featured_media":4494,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[12,15],"tags":[34,423,408,424,40,234,422],"class_list":{"0":"post-4493","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-tips","8":"category-products","9":"tag-android","10":"tag-antivirus-kaspersky-internet-security-md","11":"tag-dispositivos-moveis","12":"tag-kaspersky-internet-security-para-android","13":"tag-seguranca","14":"tag-smartphones","15":"tag-tablets"},"hreflang":[{"hreflang":"pt-br","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/kaspersky-internet-security-para-android-codigo-secreto-vs-pin\/4493\/"},{"hreflang":"es-mx","url":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/kaspersky-internet-security-para-android-codigo-secreto-vs-pin\/4657\/"}],"acf":[],"banners":"","maintag":{"url":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/tag\/android\/","name":"Android"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4493","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/208"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4493"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4493\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14364,"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4493\/revisions\/14364"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4494"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4493"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4493"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4493"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}