{"id":6601,"date":"2016-10-05T01:21:20","date_gmt":"2016-10-04T22:21:20","guid":{"rendered":"https:\/\/kasperskydaily.com\/brazil\/?p=6601"},"modified":"2019-11-22T07:30:13","modified_gmt":"2019-11-22T10:30:13","slug":"dangerous-chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/dangerous-chatbot\/6601\/","title":{"rendered":"Os chatbots v\u00e3o substituir as conversas entre as pessoas?"},"content":{"rendered":"<p>As pessoas preferem trocar mensagens ao falar por liga\u00e7\u00f5es.\u00a0<a href=\"https:\/\/mobile.twitter.com\/kaspersky\/status\/755824847880531969\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Quase 65%<\/a> de n\u00f3s preferimos uma longa e dolorosa conversa pelo Whatsapp do que 1 minuto de conversa pelo telefone ou cara-a-cara. Enviamos mensagens ao volante, embora saibamos que \u00e9 extremamente perigoso. At\u00e9 em momentos sagrados como em um jantar em fam\u00edlia,\u00a0 l\u00e1 estamos n\u00f3s enviando mensagens para outras pessoas.<\/p>\n<p>Tem sempre muita coisa acontecendo: muita gente com quem conversar, contatos a serem mantidos, pode at\u00e9 parecer mais f\u00e1cil viver como um introvertido,\u00a0lidar com os outros no seu pr\u00f3prio ritmo, do que gastar energia em conversas no mundo real que voc\u00ea n\u00e3o sabe como come\u00e7ar ou terminar, e n\u00e3o possui qualquer motiva\u00e7\u00e3o para explicar o porqu\u00ea de n\u00e3o estar a fim.<\/p>\n<p>Com o bate papo sendo algo t\u00e3o popular, n\u00e3o \u00e9 surpresa que nosso mundo esteja cheio de chatbots (programa de computador que tenta simular a conversa de um ser humano). \u00c0s vezes, s\u00e3o programados apenas para substituir companhia da vida real, ou possuem fun\u00e7\u00f5es espec\u00edficas. Chatbots tamb\u00e9m est\u00e3o em demanda no mundo corporativo: trabalhadores que voc\u00ea n\u00e3o precisa tratar bem, n\u00e3o t\u00eam emo\u00e7\u00f5es e fazem exatamente o que foram programados. A hype dos chatbots cresceu exponencialmente quando a plataforma do Telegram ganhou uma API. Muitas empresas se dedicaram a produ\u00e7\u00e3o de chatbots a partir da\u00ed: bots de servi\u00e7o ao consumidor, suporte t\u00e9cnico, treinamento, informa\u00e7\u00e3o, porn\u00f4, qualquer coisa mesmo.<\/p>\n<p>A quest\u00e3o \u00e9: as pessoas de fato precisam de tantos chatbots? N\u00f3s,\u00a0 seres humanos,\u00a0 somos peda\u00e7os de carne complicados: sentimos empatia mesmo por algo sem vida: seu carro pode ter um g\u00eanero, seu iPhone um nome e a lista continua.<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"500\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"en\" dir=\"ltr\">Barbra Streisand called Tim Cook because Siri mispronounces her name <a href=\"https:\/\/t.co\/nOROZf8HTP\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">https:\/\/t.co\/nOROZf8HTP<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/c3zQRMwMXp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">pic.twitter.com\/c3zQRMwMXp<\/a><\/p>\n<p>\u2014 CNN (@CNN) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/CNN\/status\/767706642041475076?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">August 22, 2016<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p>Com chatbots, parecemos projetar certas emo\u00e7\u00f5es nesses scripts ao ponto de come\u00e7ar a pensar que eles est\u00e3o vivos de alguma forma, concedendo-os uma personalidade que n\u00e3o tem. Esse fen\u00f4meno n\u00e3o \u00e9 nada novo -considere a Siri da Apple, a M\u00e3e dos Drag\u00f5es-bots atuais.<\/p>\n<p>Considere as possibilidades. Vamos assumir que bots s\u00e3o uma nova tend\u00eancia e todas as empresas do mundo desenvolver\u00e3o um, dois, ou uma centena, um para cada atividade de mercado. A prop\u00f3sito,\u00a0 \u00e9 exatamente isso que est\u00e1 acontecendo.<\/p>\n<p>Como ser\u00e1 o ambiente ent\u00e3o? Grandes listas de contato com conex\u00f5es artificiais sendo maioria, ao passo que pessoas reais seriam minoria. Mas n\u00e3o se engane -eles tamb\u00e9m analisar\u00e3o seu comportamento e ir\u00e3o vender tudo que puderem, seguindo as orienta\u00e7\u00f5es de seus mestres, ou programadores.<\/p>\n<p>Isso \u00e9 o que ocorre quando voc\u00ea tem tecnologia futurista gerenciada por uma mentalidade ultrapassada. \u00c9 apenas a ponta do iceberg: os problemas de ciberseguran\u00e7a est\u00e3o bem a\u00ed.\u00a0 Chatbots s\u00e3o uma mina de ouro para engenharia social e crime -eles analisam e aprendem sobre o comportamento das pessoas.<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"500\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"pt\" dir=\"ltr\">O lado negativo das tecnologias de reconhecimento facial | <a href=\"https:\/\/t.co\/sH55St1uJu\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">https:\/\/t.co\/sH55St1uJu<\/a> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/privacidade?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">#privacidade<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/bSmdhVq9nR\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">pic.twitter.com\/bSmdhVq9nR<\/a><\/p>\n<p>\u2014 Kaspersky Brasil (@Kasperskybrasil) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Kasperskybrasil\/status\/772810368758448129?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">September 5, 2016<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p>Phishing,\u00a0 ransomwares,\u00a0 roubo de credenciais, identidade e cart\u00f5es de cr\u00e9dito, tudo isso se tornar\u00e1 muito mais f\u00e1cil para hackers ao obterem ferramentas capazes de convencer pessoas a ca\u00edrem em golpes por meio de padr\u00f5es comportamentais. Basicamente,\u00a0 um bot infectado diria exatamente o que voc\u00ea quer ouvir, no momento em que precisa ouvir, de modo que n\u00e3o h\u00e1 motivo algum para suspeitar.<\/p>\n<p>E isso s\u00e3o exemplos b\u00e1sicos. As t\u00e9cnicas mais perigosas ainda ser\u00e3o desenvolvidas. Que tal c\u00f3pia de identidade? Chatbots s\u00e3o uma espada de dois gumes: ao conversar com um, ele aprende r\u00e1pido, e com as configura\u00e7\u00f5es apropriadas, pode n\u00e3o s\u00f3 aprender a conversar com voc\u00ea de maneira mais efetiva,\u00a0mas tamb\u00e9m copiar seu comportamento para se comunicar com terceiros. A prop\u00f3sito,\u00a0\u00e9 exatamente isso que o chatbot do aplicativo de mensagens do Google, o Allo,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.kaspersky.com\/blog\/google-io16\/12177\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">est\u00e1 fazendo<\/a>.<\/p>\n<p>O que um bot com acesso \u00e0s suas credenciais e a capacidade de imitar a forma que voc\u00ea fala poderia fazer com seu aplicativo de banco ou sistema de comunica\u00e7\u00e3o empresarial como o Slack e o Lync? Bem,\u00a0 certos elementos de fic\u00e7\u00e3o cient\u00edfica come\u00e7am a parecer mais real\u00edsticos.<\/p>\n<p><strong>Precisamos disso em nossas conversas?<\/strong><br>\nEm minha opini\u00e3o, a resposta \u00e9 um s\u00f3lido n\u00e3o.\u00a0 N\u00e3o estou dizendo que bots s\u00e3o completamente dispens\u00e1veis ou que estejam fadados ao fracasso. Pelo contr\u00e1rio!\u00a0 Contudo, tenho certeza que enquanto a tecnologia for livre das limita\u00e7\u00f5es do corpo humano,\u00a0n\u00e3o precisamos de centenas deles. Apenas um pode fazer tudo \u2013 ser suporte t\u00e9cnico, conversar com voc\u00ea,\u00a0 gerenciar seus compromissos e qualquer outra coisa. Acredito que um assistente pessoal com aprendizado de m\u00e1quina \u00e9 vi\u00e1vel e possui grande potencial econ\u00f4mico e cient\u00edfico.<\/p>\n<p>\u00c9 aqui que chegamos ao pr\u00f3ximo \u201cmas\u201d, provavelmente o mais perturbador que da ciberseguran\u00e7a.\u00a0 Realisticamente,\u00a0apenas cinco corpora\u00e7\u00f5es no mundo podem produzir um \u201cbot global\u201d e tirar proveito dele: Apple, Google, Microsoft, Amazon e Facebook.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-pullquote\"><p>#Chatbots poderosos podem substituir a comunica\u00e7\u00e3o da vida real \u2013 e dominar o mundo<\/p><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share?url=https%3A%2F%2Fkas.pr%2F3XmX&amp;text=%23Chatbots+poderosos+podem+substituir+a+comunica%C3%A7%C3%A3o+da+vida+real+%26%238211%3B+e+dominar+o+mundo\" class=\"btn btn-twhite\" data-lang=\"en\" data-count=\"0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Tweet<\/a><\/blockquote>\n<p>Esse pessoal processa big data, e isso os torna capazes de fazer qualquer servi\u00e7o de bot o melhor j\u00e1 produzido.\u00a0 Com acesso a petabytes de dados pessoais, os bots dessas empresas ser\u00e3o mais espertos e adapt\u00e1veis, precisos e capazes de aprender rapidamente. E os que j\u00e1 est\u00e3o por a\u00ed?\u00a0 Somos apenas vers\u00f5es beta, melhorando os m\u00e9todos de hoje para os poderosos.<\/p>\n<p>Infelizmente, como voc\u00ea pode observar chatbots n\u00e3o tem nada a ver com bater papo, apesar de essa ser sua fun\u00e7\u00e3o, n\u00e3o constitui em seu prop\u00f3sito. Qual seria esse prop\u00f3sito?\u00a0 Pesquisas de marketing de grande escala que ser\u00e3o muito lucrativas para pouqu\u00edssimos neg\u00f3cios \u2013 sendo o cibercrime um deles.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As pessoas preferem trocar mensagens ao falar por liga\u00e7\u00f5es.\u00a0Quase 65% de n\u00f3s preferimos uma longa e dolorosa conversa pelo Whatsapp do que 1 minuto de conversa pelo telefone ou cara-a-cara.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":6602,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1028,1029],"tags":[1039,1040,53,77],"class_list":{"0":"post-6601","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-privacy","8":"category-technology","9":"tag-chatbots","10":"tag-marketing","11":"tag-privacidade","12":"tag-tecnologia"},"hreflang":[{"hreflang":"pt-br","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/dangerous-chatbot\/6601\/"},{"hreflang":"en-ae","url":"https:\/\/me-en.kaspersky.com\/blog\/dangerous-chatbot\/5544\/"},{"hreflang":"en-us","url":"https:\/\/usa.kaspersky.com\/blog\/dangerous-chatbot\/7573\/"},{"hreflang":"en-gb","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.uk\/blog\/dangerous-chatbot\/7601\/"},{"hreflang":"es-mx","url":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/dangerous-chatbot\/7595\/"},{"hreflang":"es","url":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/dangerous-chatbot\/8995\/"},{"hreflang":"it","url":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/dangerous-chatbot\/8852\/"},{"hreflang":"ru","url":"https:\/\/www.kaspersky.ru\/blog\/dangerous-chatbot\/12886\/"},{"hreflang":"x-default","url":"https:\/\/www.kaspersky.com\/blog\/dangerous-chatbot\/12847\/"},{"hreflang":"fr","url":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/dangerous-chatbot\/6014\/"},{"hreflang":"pl","url":"https:\/\/plblog.kaspersky.com\/dangerous-chatbot\/5341\/"},{"hreflang":"de","url":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/dangerous-chatbot\/8539\/"},{"hreflang":"ja","url":"https:\/\/blog.kaspersky.co.jp\/dangerous-chatbot\/12386\/"},{"hreflang":"ru-kz","url":"https:\/\/blog.kaspersky.kz\/dangerous-chatbot\/12886\/"},{"hreflang":"en-au","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.au\/blog\/dangerous-chatbot\/12847\/"},{"hreflang":"en-za","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.za\/blog\/dangerous-chatbot\/12847\/"}],"acf":[],"banners":"","maintag":{"url":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/tag\/chatbots\/","name":"chatbots"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6601","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6601"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6601\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13128,"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6601\/revisions\/13128"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6602"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6601"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6601"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6601"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}