{"id":6795,"date":"2016-12-16T08:14:19","date_gmt":"2016-12-16T05:14:19","guid":{"rendered":"https:\/\/kasperskydaily.com\/brazil\/?p=6795"},"modified":"2019-11-22T07:28:46","modified_gmt":"2019-11-22T10:28:46","slug":"indian-techsupport-scam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/indian-techsupport-scam\/6795\/","title":{"rendered":"Como ajudamos a acabar com um golpe do suporte t\u00e9cnico"},"content":{"rendered":"<p>Alguns anos atr\u00e1s, uma gangue de criminosos na \u00cdndia estava ganhando dinheiro f\u00e1cil em cima de pessoas que com baixo conhecimento de TI na Europa, \u00a0Austr\u00e1lia e Inglaterra. Eles estavam indo bem at\u00e9 darem de cara com David Jacob, da KasperskyLab e mais tarde, com a C\u00e9lula de Investiga\u00e7\u00e3o Criminal da Pol\u00edcia Indiana.<\/p>\n<p>O cen\u00e1rio \u00e9 familiar aos nossos leitores: criminosos ligavam para n\u00fameros aleat\u00f3rios durante o dia. Apresentavam-se como representantes de uma grande fabricante de softwares e convenciam as v\u00edtimas de que algo estava errado com seus computadores. Pessoas que sabem pouco de inform\u00e1tica\u00a0mordiam a isca.<\/p>\n<p>Com intuito de convencer as v\u00edtimas, o falso suporte t\u00e9cnico chegava a dizer-lhes que malwares estavam deixando o dispositivo lento. Pediam ent\u00e3o para que a pessoa utilizasse um comando DOS \u2013 verify \u2013 para ver se havia algum problema com sua licen\u00e7a de software. Quando isso n\u00e3o funcionava (e claro que n\u00e3o,\u00a0j\u00e1 que n\u00e3o \u00e9 assim que se verifica a licen\u00e7a de um sistema operacional) os bandidos alegavam que a licen\u00e7a era falsa.<\/p>\n<p>A seguir, pediam a v\u00edtima para instalar uma ferramenta de administra\u00e7\u00e3o remota,\u00a0que dava acesso ao PC dela e permitia a instala\u00e7\u00e3o de um software falso que \u201cresolvia\u201d o problema. Finalmente,\u00a0criminosos pediam dinheiro pelo servi\u00e7o e prometiam suporte t\u00e9cnico vital\u00edcio,\u00a0ferramentas de seguran\u00e7a gratuitas e outras vantagens boas demais para ser verdade.<\/p>\n<p>Naturalmente, o \u201csuporte t\u00e9cnico\u201d n\u00e3o resolvia problema algum e o software instalado n\u00e3o possu\u00eda qualquer fun\u00e7\u00e3o \u00fatil. Esse esquema funcionava surpreendentemente bem e gerou milh\u00f5es de d\u00f3lares aos criminosos.<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"500\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"pt\" dir=\"ltr\">Idosos ignoram perigos online | <a href=\"https:\/\/t.co\/cDjrIUtUdV\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">https:\/\/t.co\/cDjrIUtUdV<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/hlz1KKItxb\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">pic.twitter.com\/hlz1KKItxb<\/a><\/p>\n<p>\u2014 Kaspersky Brasil (@Kasperskybrasil) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Kasperskybrasil\/status\/790508511918784512?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">October 24, 2016<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p>Um aspecto esperto desse plano era ligar para telefones fixos durante o dia, de modo a ter por alvo pessoas mais velhas, aposentados que talvez fossem menos antenados em computadores. Mas hoje em dia muitas pessoas com familiaridade tecnol\u00f3gica trabalham de casa, e muitos usam telefone fixo. Uma dessas pessoas \u00e9 nosso especialista em seguran\u00e7a s\u00eanior, David Jacoby.<\/p>\n<p>Cheio das liga\u00e7\u00f5es cont\u00ednuas de suportes t\u00e9cnicos falsos, Jacoby decidiu entrar no jogo um dia, permitindo que os criminosos se conectassem a uma m\u00e1quina virtual em\u00a0PC \u2013 de modo que ele pudesse ver o que planejavam e de quebra coletar evid\u00eancia. Ele seguiu as instru\u00e7\u00f5es dos criminosos cuidadosamente, e quando pediram por 250 d\u00f3lares, disse que seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito n\u00e3o permitia pagamentos online.<\/p>\n<p>Ele convenceu os criminosos a visitar um site que havia preparado com anteced\u00eancia, no um amigo teria armazenado dados de outro cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Na verdade, o site continha apenas um linha de texto, mas quando os criminosos o acessaram, o servidor web registrou seu dados, o que deu a Jacoby o endere\u00e7o de IP e e-mail dos bandidos. Ele j\u00e1 possu\u00eda o n\u00famero de telefone e as informa\u00e7\u00f5es da conta do PayPal. Tudo isso foi compartilhado imediatamente com o suporte t\u00e9cnico do PayPal e com a pol\u00edcia indiana.<\/p>\n<p><strong>Tudo est\u00e1 bem quando acaba bem<br>\n<\/strong>Foi h\u00e1 quatro anos que golpistas azarados ligaram para David Jacoby (voc\u00ea pode ler mais sobre isso <a href=\"https:\/\/securelist.com\/blog\/incidents\/33734\/trying-to-unmask-the-fake-microsoft-support-scammers-17\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">no artigo no blog do pr\u00f3prio<\/a>). E hoje temos raz\u00e3o para voltar nessa hist\u00f3ria: oito criminosos respons\u00e1veis por esse esquema finalmente foram presos pela c\u00e9lula de investiga\u00e7\u00e3o de cibercrimes da pol\u00edcia indiana. Para combater o cibercrime efetivamente as for\u00e7as policiais t\u00eam de se aliar com especialistas de ciberseguran\u00e7a. Empresas de software n\u00e3o possuem poder de pol\u00edcia para prender criminosos, e a pol\u00edcia precisa de nossa expertise profissional e dados.<\/p>\n<p>O time da Kaspersky Lab espera que tenhamos mais oportunidade de cooperar com a pol\u00edcia em diferentes pa\u00edses. Na verdade, temos outra hist\u00f3ria dessas chegando, essa sobre prender um bando de bandidos e salvar suas v\u00edtimas, fique ligado!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Alguns anos atr\u00e1s, uma gangue de criminosos na \u00cdndia estava ganhando dinheiro f\u00e1cil em cima de pessoas que com baixo conhecimento de TI na Europa, \u00a0Austr\u00e1lia e Inglaterra. 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