{"id":7078,"date":"2017-01-28T02:17:30","date_gmt":"2017-01-27T23:17:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/?p=7078"},"modified":"2020-02-26T13:25:12","modified_gmt":"2020-02-26T16:25:12","slug":"no-money-back","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/no-money-back\/7078\/","title":{"rendered":"Voc\u00ea pode recuperar seu dinheiro roubado?"},"content":{"rendered":"

As pessoas realmente amam as vantagens da era digital e tendem a comprar e pagar online ou por meio de Internet Banking. Uma pesquisa<\/a>\u00a0da Kaspersky Lab confirmou que a maioria dos usu\u00e1rios (81%) depende da Internet em sua rotina financeira, e quase metade (44%) armazena dados financeiros em seus dispositivos.<\/p>\n

Ainda assim, apenas 60% dos usu\u00e1rios instalam solu\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a em todos os seus dispositivos, e os outros 40% ficam \u00e0 merc\u00ea dos cibercriminosos.<\/p>\n

As pessoas perdem em m\u00e9dia U$ 476 por fraude. Esse valor \u00e9 apenas uma m\u00e9dia \u2013 um em dez perdem at\u00e9 US$ 5 mil. As perdas anuais sofridas por fraude online, roubo de identidade, e malware chegam a casa dos bilh\u00f5es de d\u00f3lares no mundo inteiro -se considerarmos apenas os casos denunciados- o que torna as perdas reais mais substanciais.<\/p>\n

As v\u00edtimas t\u00eam chances de recuperar o dinheiro roubado se contatarem a empresa do cart\u00e3o e talvez o departamento que cuide de fraudes do comerciante. Situa\u00e7\u00f5es como essas devem ser resolvidas dentro de 24h se poss\u00edvel, por meio de detalhes que provem que a transa\u00e7\u00e3o foi fraudulenta. Empres\u00e1rios n\u00e3o querem fazer neg\u00f3cio com cart\u00f5es roubados, e devem cancelar a transa\u00e7\u00e3o e devolver o dinheiro caso voc\u00ea entre em contato a tempo.\u00a0 Note que servi\u00e7os de banco, suas diretrizes e pr\u00e1ticas podem variar de pa\u00eds para pa\u00eds, de modo que esse conselho pode n\u00e3o ser v\u00e1lido para sua localidade.<\/p>\n

Muitas pessoas acreditam que o banco \u00e9 o \u00fanico respons\u00e1vel pela seguran\u00e7a de suas contas, mas os acordos banc\u00e1rios tipicamente incluem uma cl\u00e1usula dizendo que o cliente \u00e9 respons\u00e1vel pela seguran\u00e7a de suas informa\u00e7\u00f5es financeiras. Os dados mais preciosos s\u00e3o: senha, c\u00f3digo CVC, e senhas de uso \u00fanico enviadas por e-mail. Voc\u00ea muito provavelmente n\u00e3o receber\u00e1 reembolso se um desses foi utilizado para confirmar uma transa\u00e7\u00e3o falsa -os bancos tendem a considerar esse tipo de situa\u00e7\u00e3o culpa dos usu\u00e1rios.<\/p>\n

Tentamos descobrir o que \u00e9 necess\u00e1rio para conseguir seu dinheiro roubado de volta por conta de golpes online, e como muitas v\u00edtimas tiveram a sorte de recuperar suas perdas.<\/p>\n

N\u00e3o \u00e9 ingenuidade\u00a0querer o retorno do dinheiro roubado?<\/strong><\/h3>\n

A pesquisa da Kaspersky Lab mostra que quase metade dos entrevistados est\u00e3o seguros de que seus bancos reembolsariam o dinheiro roubado por golpistas. Contudo, a realidade \u00e9 a seguinte: mais de 50% das v\u00edtimas n\u00e3o conseguiram tudo de volta ou recuperaram apenas uma parte.<\/p>\n

Infelizmente, a maioria dos especialistas em finan\u00e7as concorda<\/a>: bancos s\u00e3o extremamente relutantes em\u00a0devolver dinheiro perdido em transa\u00e7\u00f5es fraudulentas.<\/p>\n

\u201cN\u00e3o assuma que voc\u00ea pode recuperar\u201d, disse\u00a0Vyacheslav Zakorzhevsky, analista s\u00eanior da Kaspersky. \u201cA melhor forma de manter seu dinheiro seguro \u00e9 evitar que ele seja roubado. Use produtos de seguran\u00e7a dedicados que n\u00e3o permitam que os cibercriminosos encostem um dedo em seus dados financeiros.\u201d<\/p>\n

Uma em cada dez v\u00edtimas de #golpe online perde US$ 5 mil<\/p>Tweet<\/a><\/blockquote>\n

O que fazer se seu dinheiro for roubado\u00a0<\/strong><\/h3>\n

Ao realizar uma transa\u00e7\u00e3o, seu banco \u00e9 apenas um intermedi\u00e1rio entre um remetente e o destinat\u00e1rio.\u00a0Voc\u00ea n\u00e3o espera que o banco lhe devolva dinheiro fornecido voluntariamente (seja por um erro qualquer).\u00a0 Voc\u00ea conseguiria reverter uma transa\u00e7\u00e3o fraudulenta?\u00a0Depende dos detalhes. Se seu dinheiro foi roubado, a primeira coisa a fazer \u00e9 reportar o incidente ao banco, e caso voc\u00ea o fa\u00e7a dentro das primeiras 24 horas, as chances de reverter a opera\u00e7\u00e3o s\u00e3o maiores.<\/p>\n

Voc\u00ea precisa de provas de que notificou o banco a tempo. Caso ele se recuse a fornecer provas materiais \u2013 uma carta reconhecendo a notifica\u00e7\u00e3o \u2013 requisite uma explica\u00e7\u00e3o escrita do porqu\u00ea, e quando essa solicita\u00e7\u00e3o foi negada. A partir da\u00ed, voc\u00ea deve reportar o incidente para as autoridades. Nesse ponto, voc\u00ea tem o que precisa para processar o banco.<\/p>\n

Em alguns casos, o dinheiro destinado a restituir uma transa\u00e7\u00e3o \u00e9 colocado sob cust\u00f3dia, e s\u00f3 depois \u00e9 transferido. Se for esse o caso, voc\u00ea tem uma chance maior de recuperar seu dinheiro. Mas, \u00e9 claro, \u00e9 sempre melhor n\u00e3o se meter em uma fria dessas.<\/p>\n

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Evite golpes na Internet. Fique atento a e-mails ou telefonemas solicitando informa\u00e7\u00f5es pessoais. #dicacertbr<\/a><\/p>\n

\u2014 CERT.br (@certbr) January 27, 2017<\/a><\/p><\/blockquote>\n