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O que é o serviço de renovação automática?

Proteção sem interrupções – sua assinatura será renovada automaticamente para a proteção contínua

Tenha a tranquilidade de saber que seus dispositivos estão sempre seguros

Economiza o seu tempo – cuidamos de tudo para você e enviamos notificações para informar a sua próxima data de faturamento e a confirmação de que a sua licença foi renovada

Os recursos mais recentes – você sempre tem acesso às nossas versões mais recentes

Proteção transferível – é fácil proteger um novo PC com a mesma assinatura.

Você poderá cancelar a assinatura deste serviço a qualquer momento

Como funciona?

Como minha assinatura será renovada automaticamente?

Saiba que você não precisa fazer nada para renovar sua assinatura. Antes da expiração, você receberá um e-mail dizendo o valor e a data da cobrança. Você pode cancelar o serviço de renovação automática ou não fazer nada. Você pode cancelar facilmente o serviço de renovação automática seguindo os links neste e-mail. A cobrança será feita no mesmo cartão de crédito que você usou para fazer a compra original. Você receberá um e-mail de confirmação sobre a renovação bem-sucedida. Seu software da Kaspersky Lab será renovado automaticamente. Você não precisa de um novo código de ativação ou fazer mais nada para continuar protegido pelo próximo período. Sua licença será estendida automaticamente e você continuará a estar protegido sem precisar executar nenhuma outra ação.

Se por qualquer motivo não for possível fazer a cobrança no cartão (por exemplo, seu cartão de crédito expirou), um lembrete por e-mail será enviado avisando que você deve atualizar suas informações de crédito ou débito devidamente. Se você não conseguir resolver o problema de imediato e a assinatura expirar, acesse o Kaspersky Lab Renewal & Upgrade Center.

Observação: o novo período de licença passa a valer no momento em que você completar sua compra. Para aproveitar melhor a licença, não espere até a ativação.

Como eu posso cancelar o serviço de renovação automática?

Para cancelar o serviço de renovação automática, você pode fazer login nos Detalhes da conta e seguir as instruções abaixo:

  • Insira o número do pedido na seção "Busca rápida de número do pedido". Isso estará na página ou no seu e-mail de confirmação de pedido que você receberá ao fazer a compra original.
  • Insira a senha, que também pode ser encontrada no e-mail de confirmação do pedido.
  • Feito o login, você verá os botões Cancelar e Renovar.
  • Pressionar Cancelar interromperá o serviço de renovação automática. Seu produto ainda estará ativo até a data de expiração da assinatura.

ou

Cancele o serviço de renovação automática enviando uma solicitação para o Atendimento ao cliente e seguindo as instruções abaixo:

  • Insira o número do pedido no formulário. Isso estará na página ou no seu e-mail de confirmação de pedido que você receberá ao fazer a compra original.
  • Insira e verifique o endereço de e-mail que você usou para a compra.
  • Na seção chamada de "Escolha um assunto:", escolha "Solicitação de assinatura" na caixa suspensa, e então selecione "Cancelar a renovação automática da minha assinatura".
  • Clique no botão "enviar e-mail" para enviar a solicitação.
  • Você receberá um e-mail com a confirmação de que a sua solicitação de cancelamento de renovação automática está sendo processada.