SUPORTE PREMIUM E SERVIÇOS PROFISSIONAIS KASPERSKY

Por mais complexa e diversa que seja sua infraestrutura de TI, por mais especializadas ou rigorosas que sejam suas demandas de segurança, se você está procurando conselhos e recomendações ou um serviço completo, nós temos a solução.

Kaspersky Premium Support

Com uma ampla gama de opções de programas de suporte, a Kaspersky permite que você escolha o nível de serviço ideal para sua empresa:
Licença Plus
Licença Plus
Projetado para organizações que requerem suporte por telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana. Inclui todos os recursos Benefícios do suporte padrão.
Certificado de suporte aprimorado
Certificado de suporte aprimorado
Projetado para empresas em crescimento que precisam de acesso rápido a recursos técnicos seniores (a licença Plus é necessária):
  • SLA de tempo de resposta
  • Quatro contatos técnicos do cliente atribuídos
  • Todos os benefícios da licença Plus
Licença Plus + suporte aprimorado com certificado de gerente técnico de contas
Licença Plus + suporte aprimorado com certificado de gerente técnico de contas
Criado para grandes empresas com ambientes complexos que necessitam de suporte dedicado, personalizado e proativo a qualquer hora do dia (a licença Plus necessária):
  • Gerente técnico de contas (TAM) dedicado, incluindo solução de problemas e atualizações de serviço proativas
  • Oito contatos técnicos de clientes atribuídos
  • Prioridade de resposta sobre o certificado de suporte aprimorado
  • Todos os benefícios do certificado de suporte aprimorado

Kaspersky Professional Services

Quando você estiver instalando ou atualizando suas soluções de segurança da Kaspersky, não será necessário deslocar a sua equipe de TI interna de outras atividades essenciais. Trabalhando de acordo com as nossas melhores práticas e metodologias estabelecidas, os nossos especialistas em segurança oferecem uma gama completa de serviços que abrangem o ciclo completo de produtos, da avaliação à implementação e otimização.
Avaliação
Avaliação

Auditando e analisando a integridade da sua segurança atual e o seu status de conformidade, aconselhando sobre problemas e fornecendo recomendações:

  • Verificação de integridade da cibersegurança
  • Avaliação dos fundamentos de segurança
  • Verificação de integridade
  • Avaliação de conformidade
Implementação
Implementação

Gerenciando sua implantação e configuração de segurança de acordo com as melhores práticas e alinhados com os seus objetivos de segurança:

  • Design da arquitetura de segurança
  • Instalação/Atualização
  • Implementação complexa (pronta)
  • Configuração
Manutenção
Manutenção

Suporte abrangente contínuo, com acesso imediato aos nossos especialistas proporcionando a rápida resolução de seus problemas de segurança:

  • Tratamento de situações críticas (engenheiro no local)
Otimização
Otimização

Aperfeiçoando e fortalecendo a sua segurança para fornecer desempenho otimizado do seu investimento:

  • Fortalecimento da segurança
  • Resiliência de produtos (tolerância a falhas, recuperação de desastres, alta disponibilidade)