Levantamento global, com dados do Brasil, revela que a Geração Z prioriza redes sociais, enquanto os Boomers confiam em sites de busca; estudo alerta para golpes com deepfakes e lojas falsas
Às vésperas da Black Friday de 2026, a busca pelas melhores ofertas revela caminhos digitais bastante distintos entre as gerações. Estudo global da Kaspersky com 7.200 entrevistados em 18 países — incluindo o Brasil — mostra que os canais para encontrar descontos variam conforme a geração. Enquanto a Geração Z prefere redes sociais e criadores de conteúdo (48%), os Baby Boomers priorizam os sites oficiais das marcas (41%) e os mecanismos de busca (38%). No Brasil, os sites e aplicativos próprios das lojas lideram a preferência geral (55%), seguidos pelas plataformas de comunicação e mensagens (40%). Diante dessas rotinas de compra, a Kaspersky analisou os principais riscos digitais em cada canal e formulou orientações para evitar fraudes financeiras.
Geração Z e redes sociais: o perigo mora no entretenimento
A Geração Z e os Millennials são os grupos que mais confiam em sugestões de redes sociais e criadores de conteúdo: 48% e 45% dos entrevistados dessas faixas etárias recorrem a esses canais, respectivamente, contra uma média global de 41%. Entre a Geração Z, os sites oficiais das marcas e a publicidade online, empatam na sequência, ambos com 41%. Além disso, 19% desse público afirma ser influenciado por recomendações de IA e 20% pela comunicação de marcas em aplicativos de mensagens. No recorte geral do Brasil, o peso dessas ferramentas é ainda maior: 26% dos entrevistados recebem promoções por mensagens diretas e 23% consideram indicações de IA.
Com o hábito de compra integrado ao entretenimento diário — como a navegação em vídeos curtos e conversas com IA —, a armadilha costuma surgir no mesmo feed que exibe o desconto:
- Deepfakes e produtos falsos: Criminosos utilizam avatares sintéticos e vídeos manipulados para vender produtos inexistentes, itens supostamente "artesanais" ou fórmulas de saúde milagrosas. O consumidor é induzido a fazer pagamentos antecipados e recebe mercadorias de baixo custo ou simplesmente perde o dinheiro.
- Imagens geradas por IA: Fotos criadas artificialmente mascaram a real qualidade dos produtos, o que resulta na entrega de mercadorias totalmente incompatíveis com o anúncio.
Ao buscar as melhores ofertas nas redes sociais, a Kaspersky recomenda que os consumidores fiquem atentos e sigam as seguintes práticas:
- Verifique a conta do vendedor. Se uma conta foi criada recentemente ou com histórico de várias alterações de nome, isso pode ser um sinal de alerta. Analise os comentários: se estiverem desativados ou consistirem apenas em frases robóticas (bots), evite a compra.
- Preste atenção aos sinais clássicos de conteúdo gerado por IA. Cabelos que se misturam às roupas ou objetos que parecem flutuar ou se fundir uns aos outros são alguns exemplos. A sinalização “Gerado por IA” nem sempre significa que o produto seja falso, mas você deve ficar atento. Algumas redes sociais agora exigem essa identificação de conteúdo; portanto, uma postagem que pareça sintética e não esteja identificada já é, por si só, um sinal de alerta.
Baby Boomers e mecanismos de busca: o apelo da familiaridade
Na outra ponta, os Baby Boomers (61 anos ou mais) mantêm hábitos mais convencionais na jornada digital: 39% navegam diretamente aos endereços eletrônicos das lojas e 38% utilizam mecanismos de busca. Esse grupo também apresenta o maior desinteresse por promoções sazonais: 11% relatam não ter interesse em procurar ofertas especiais — a maior taxa entre todas as faixas etárias.
O cenário brasileiro, contudo, é muito mais engajado. Apenas 2% dos consumidores do país afirmam não buscar descontos. Na rotina de pesquisa local, 34% recorrem a sites de comparação de preços e 31% consultam ferramentas de busca.
Embora e-mails promocionais ainda tenham apelo para cerca de 30% dos Millennials, da Geração X e dos Boomers, a Geração Z está se afastando da caixa de entrada, com apenas 26% do engajamento. Apesar dessas mudanças, um costume permanece universal: aproximadamente 30% dos consumidores de todas as gerações ainda confiam em recomendações de familiares, amigos e colegas de trabalho.
Os meios de comunicação tradicionais registram hoje um apelo moderado na busca por descontos: globalmente, TV e rádio atraem 21% do público, enquanto a mídia impressa e os painéis de rua (out-of-home) somam 17% — patamar similar ao de ferramentas de compras baseadas em IA (17%). No Brasil, TV e rádio alcançam 19% dos consumidores, e os anúncios em jornais, revistas e espaços públicos são citados por 11%.
Apesar dessa diversificação de canais, e-mails promocionais, sites de grandes varejistas e marketplaces continuam na mira principal dos cibercriminosos, que exploram a sensação de rotina e familiaridade do consumidor para aplicar golpes. Para garantir uma experiência de compra segura nesses canais, os usuários devem adotar as seguintes práticas de higiene digital:
- Desconfie de "ofertas relâmpago" boas demais para ser verdade; fique longe de sites que pressionam os visitantes a tomar decisões imediatas e lojas virtuais que não informam políticas claras de troca e devolução
- Sempre inspecione as URLs em busca de erros sutis de digitação ou caracteres incomuns. Cibercriminosos criam páginas idênticas às de grandes varejistas com pequenos erros ortográficos ou caracteres especiais no endereço eletrônico. Evite clicar em links recebidos por mensagens e e-mails suspeitos. É altamente recomendável utilizar uma solução de segurança com um componente antiphishing robusto, como o Kaspersky Premium, para evitar páginas de phishing ou sites falsos, inclusive em e-mails e notificações. Em 2025, o Kaspersky Premium recebeu a certificação "Approved" no teste de detecção de lojas falsas (Fake Shops Detection) realizado pelo renomado laboratório independente AV-Comparatives.
- Utilize um cartão virtual dedicado para compras online e ative notificações de transações em todas as contas bancárias e de cartão de crédito. Armazene os dados do seu cartão e as credenciais de autenticação em um cofre criptografado seguro, como o Kaspersky Password Manager, que mantém suas senhas e documentos importantes protegidos e acessíveis em todos os dispositivos onde o aplicativo estiver instalado.
“Vemos as tendências digitais remodelando as compras online, mas os canais e hábitos variam conforme a faixa etária e o país. Enquanto os mais jovens buscam ofertas em redes sociais e criadores de conteúdo, os Baby Boomers dão preferência aos buscadores e aos sites das lojas. No Brasil, os canais proprietários do varejo lideram com folga. Essa variedade de hábitos abre portas para diferentes golpes: a fraude pode vir disfarçada em um vídeo hiper-realista com IA ou em um e-mail de phishing convencional. Independentemente de como as pessoas procuram as melhores ofertas, nenhum grupo está imune a riscos cibernéticos. A Kaspersky tem o compromisso de oferecer proteção multidimensional contra uma ampla gama de golpes e ajudar a garantir compras online mais seguras para todos os clientes”, comenta Fabio Assolini, pesquisador líder de segurança da Kaspersky.
¹O estudo foi conduzido pelo centro de pesquisas interno da Kaspersky em outubro de 2026. Participaram do levantamento 7.200 entrevistados de 18 países (África do Sul, Alemanha, Arábia Saudita, Brasil, China, Colômbia, Egito, Espanha, França, Índia, Indonésia, Itália, Malásia, México, Rússia, Tailândia, Turquia e Vietnã).
