A automação permite processar um volume maior de alertas, aproveitar melhor o talento especializado e escalar os serviços de cibersegurança sem que os custos operacionais aumentem no mesmo ritmo
Para as empresas de tecnologia que avaliam investir em um Centro de Operações de Segurança (SOC), os recursos de inteligência artificial integrados a essas operações estão transformando sua viabilidade técnica e econômica. Ao automatizar tarefas, acelerar a análise e a resposta, e aproveitar melhor o tempo dos especialistas, a IA permite reduzir custos operacionais e ampliar a capacidade do serviço sem que a estrutura e os recursos precisem crescer na mesma proporção. Dessa forma, contribui para construir um SOC mais eficiente, escalável e preparado para atender à crescente demanda por serviços de cibersegurança.
Essa evolução coincide com uma demanda crescente por serviços de cibersegurança apoiados em inteligência artificial. Uma pesquisa da Kaspersky revela que 100% das empresas no Brasil planejam incorporar essa tecnologia em suas operações de segurança, especialmente dentro de seus SOCs. Para as companhias de tecnologia, esse interesse confirma a existência de um mercado em expansão e abre a possibilidade de ampliar seu portfólio, diferenciar sua oferta e desenvolver serviços de maior valor para organizações que precisam fortalecer suas capacidades de segurança.
A IA torna mais viável o crescimento de um SOC
Investir em um SOC não consiste apenas em adquirir ferramentas de segurança. Também requer construir uma operação capaz de receber informações de múltiplas fontes, analisá-las permanentemente, investigar possíveis incidentes e responder dentro dos prazos acordados. Isso exige tecnologia, processos bem definidos, profissionais especializados e capacidade para manter o serviço à medida que aumenta o número de organizações atendidas.
Neste cenário, a inteligência artificial traz uma vantagem operacional. Quando integrada a soluções de monitoramento, detecção, resposta e inteligência de ameaças, ela pode correlacionar eventos, enriquecer as informações disponíveis e executar procedimentos previamente estabelecidos. Isso permite que o crescimento do serviço não dependa exclusivamente da incorporação de mais analistas sempre que o volume de alertas ou de operações aumenta.
Para uma empresa de tecnologia, e essa capacidade pode resultar em uma estrutura mais escalável, com maior consistência na prestação do serviço e melhores condições para ampliar sua oferta. Em vez de destinar o conhecimento especializado à revisão permanente de informações repetitivas, o SOC pode concentrá-lo na investigação de incidentes complexos, na análise de riscos e na geração de recomendações de maior valor para as organizações atendidas.
As expectativas do mercado reforçam essa mudança. No Brasil, 67% das organizações esperam que a IA fortaleça a detecção de ameaças por meio da análise automatizada de dados, enquanto 44% buscam automatizar cenários de resposta a incidentes. Da mesma forma, 33% esperam reduzir as tarefas rotineiras e 41% aumentar a precisão por meio da diminuição de falsos positivos. Esses resultados mostram quais serão as capacidades que as empresas valorizarão cada vez mais ao contratar serviços de cibersegurança.
Um investimento com resultados mais mensuráveis e consistentes
Para as empresas de tecnologia que avaliam investir em um SOC, a inteligência artificial também proporciona maior visibilidade sobre o desempenho da operação. Ao registrar e analisar continuamente o que ocorre durante a gestão de cada incidente, permite identificar atrasos, detectar pontos de melhoria e saber com maior precisão se os processos estão cumprindo os níveis de serviço estabelecidos.
Isso facilita o acompanhamento de indicadores como o tempo médio de análise de um alerta (MTTA), o tempo médio de resposta (MTTR) e, quando o SOC presta serviços a terceiros, o tempo de comunicação e coordenação com a organização atendida (MTTC). Contar com esses dados ajuda a demonstrar o valor gerado pela operação, sustentar as decisões de investimento e realizar ajustes com base em resultados concretos, em vez de depender apenas de percepções sobre o seu funcionamento.
A IA contribui, além disso, para manter uma maior consistência no atendimento aos incidentes. Ao fornecer contexto e apoiar a aplicação de procedimentos definidos, ajuda a reduzir as diferenças que podem ocorrer entre analistas, turnos ou operações e facilita a entrega de informações mais claras sobre o ocorrido, seu impacto potencial e as ações recomendadas.
“Com o aumento do volume de dados e alertas, ampliar um SOC apenas por meio da contratação de mais profissionais deixa de ser um modelo sustentável. A inteligência artificial ajuda a absorver essa demanda, padronizar processos e direcionar os especialistas para análises e decisões mais complexas. Ao mesmo tempo, o acompanhamento de indicadores operacionais permite identificar gargalos, comprovar a qualidade do serviço e planejar a expansão do SOC com mais segurança”, afirma Carlos Baleeiro, diretor de vendas Enterprise da Kaspersky Brasil.
Com o objetivo de que as empresas de tecnologia possam avaliar e desenvolver um SOC sustentável, a Kaspersky recomenda:
- Estabeleça um roteiro claro antes de implementar um SOC. Definir objetivos, processos, responsabilidades e capacidades necessárias desde o início contribuirá para que essas tecnologias tragam valor real às operações de segurança e respondam às necessidades específicas da organização.
- Aproveite os serviços de consultoria SOC da Kaspersky durante a fase inicial de implementação ou ao fortalecer operações de segurança já existentes. Esses serviços foram projetados para ajudar as empresas a construírem um SOC sólido e otimizar seus processos.
- Melhore o desempenho de suas operações de segurança com o Kaspersky SIEM, uma solução aprimorada com recursos avançados de IA que coleta, analisa e armazena registros de toda a infraestrutura tecnológica, proporcionando enriquecimento contextual e inteligência de ameaças acionável. Recentemente, a solução incorporou uma capacidade baseada em IA para identificar sinais de sequestro de bibliotecas dinâmicas (DLL hijacking).
- Proteja sua organização contra uma ampla gama de ameaças com as soluções da linha Kaspersky Next, que oferecem proteção em tempo real, visibilidade de ameaças e capacidades de investigação e resposta impulsionadas por IA por meio de tecnologias EDR e XDR, adaptadas a organizações de qualquer porte e setor.
- Forneça à sua equipe de cibersegurança uma visão mais profunda das ameaças direcionadas à sua organização por meio do Kaspersky Threat Intelligence. Essa solução oferece informações contextuais enriquecidas ao longo de todo o ciclo de gestão de incidentes, permitindo identificar riscos cibernéticos em tempo hábil. Recentemente, foi fortalecida com capacidades de busca de inteligência de fontes abertas (OSINT) aprimoradas com IA, facilitando a identificação e a resposta precisa diante de ameaças emergentes.
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