Uma janela pop-up estranha apareceu no seu navegador? Disseminadas por adware, as janelas pop-up de “ransomware detectado” e outras janelas pop-up falsas são usadas por cibercriminosos para cometer fraudes.

Este artigo mostra como identificar e remover janelas pop-up falsas. Leia nossa discussão a seguir sobre:

  • O que são janelas pop-up falsas
  • Como funcionam os golpes por janelas pop-up
  • Formas de identificar janelas pop-up falsas
  • Como remover janelas pop-up falsas
  • Diferentes tipos de janelas pop-up falsas
  • Como se proteger de golpes por janelas pop-up
  • Como evitar janelas pop-up falsas

O que são janelas pop-up falsas?

As janelas pop-up são geradas por sites para oferecer aos usuários informações adicionais ou orientações, por exemplo, como preencher um formulário, como aplicar um código de desconto, etc. No entanto, algumas delas podem ser indesejadas ou até mesmo perigosas, como é o caso das janelas pop-up falsas. Na verdade, algumas janelas pop-up falsas são criadas para persuadir o usuário a clicar em um botão que o redireciona para um site falso. Algumas dessas janelas também podem ser instaladas por programas de malware ou adware.

Então, o que é a janela pop-up de “ransomware detectado”? Assim como outras janelas pop-up falsas, essa janela exibe um aviso de segurança falso como parte de um golpe. As janelas pop-up falsas podem aparecer em seu navegador, se o seu navegador for redirecionado por adware, ou podem ser produzidas por programas de malware ou adware instalados em seu computador.

Adware é algo que você pode ter baixado acidentalmente, possivelmente clicando em um anúncio malicioso por engano. Outra opção é que o adware tenha infectado seu computador por meio de um anexo ou link que você abriu em um e-mail de spam. Depois de invadir seu computador, o adware exibe automaticamente janelas pop-up no navegador enquanto você está on-line. A janela pop-up de “ransomware detectado” é uma das muitas janelas pop-up falsas que podem acionar propagandas maliciosas.

Mulher usando o laptop e mordendo um lápis de frustração

A mensagem exibida na janela pop-up de “ransomware detectado” pode ser semelhante a esta:

Objeto:

Erro #268D3 (acesso não autorizado)

Região:

Rússia, China, Vietnã

Informação comprometida:

1) Logins do Facebook

2) Dados do cartão de crédito

3) Login da conta de e-mail

Ação:

Não desligue nem reinicie seu computador. Entre em contato com um especialista em segurança e verifique seu dispositivo e sua rede agora mesmo.

O servidor informa que é do Internet Security Damaged!!! Ameaça de ransomware WannaCry detectada!!! Ligue para a central de ajuda da Microsoft: (LIGAÇÃO GRATUITA) para verificação gratuita.

 

Aviso: seu nome de usuário e sua senha serão enviados usando a autenticação básica em uma conexão que não é segura.

Se você identificar esta mensagem, trata-se de uma janela pop-up falsa que faz parte de um golpe. Não responda a ela. Em vez disso, siga o processo de remoção de adware e de janelas pop-up falsas descrito neste artigo.

Como funcionam os golpes por janelas pop-up?

As janelas pop-up falsas, como a de “ransomware detectado”, informam aos usuários que há uma ameaça à segurança ou um problema técnico com o computador. Eles orientam os usuários a ligar para um número de telefone especificado na janela pop-up para pagar pelo suporte técnico e solucionar a ameaça.

Os cibercriminosos usam esses golpes por janelas pop-up para ganhar dinheiro. Eles tomam como alvo usuários preocupados em garantir a segurança do computador, extorquindo dinheiro deles para corrigir problemas e resolver ameaças que não existem.

Para saber mais sobre como funcionam as janelas pop-up e os golpes de suporte técnico, leia nosso artigo Golpes de suporte técnico.

Como identificar janelas pop-up falsas

Agora que você já sabe o que são os golpes por janela pop-up, vamos discutir como identificá-los. Aqui estão algumas maneiras de identificar uma janela pop-up falsa:

1) Procure por erros de ortografia e imagens pouco profissionais

Para identificar uma janela pop-up falsa, observe atentamente as informações que estão sendo exibidas. Há erros de ortografia? As imagens parecem profissionais?

Erros de ortografia e gramática e imagens pouco profissionais sugerem que a janela pop-up é falsa.

Homem de óculos olhando para a tela do computador com uma janela pop-up

2) Compare a janela pop-up com uma notificação legítima

Janelas pop-up falsas podem alegar que foram enviadas pelo seu provedor de segurança de Internet. É importante saber diferenciar notificações legítimas de janelas pop-up falsas.

Familiarize-se com a aparência das notificações legítimas, seja do software de segurança de Internet ou do software antivírus que você usa. Se você usa o Kaspersky Internet Security, as notificações de segurança que enviamos são assim.

Familiarizar-se com a aparência de notificações legítimas ajuda você a identificar uma janela pop-up falsa.

Se estiver em dúvida, ignore a janela pop-up e verifique seu computador usando seu produto de segurança de Internet.

3) Tente fechar o navegador

Janelas pop-up falsas podem fazer com que o navegador alterne para o modo de tela cheia. Se o navegador estiver em modo de tela cheia e uma janela pop-up suspeita for exibida, tente minimizar ou fechar o navegador.

Se isso não for possível, é provável que a janela pop-up exibida seja um golpe. Tenha cuidado ao tentar fechar ou minimizar a janela pop-up: os botões de minimizar e fechar geralmente não são reais. Eles são apenas imagens de botões reais e, ao clicar neles, você estará respondendo à janela pop-up.

4) Verifique

A maioria das janelas pop-up falsas fornece um número de telefone e orienta o usuário a ligar para esse número a fim de resolver uma ameaça à segurança. Se a janela pop-up alegar ser do seu provedor de segurança de Internet, compare o número de telefone fornecido com o número no site oficial do provedor.

Outra maneira de verificar um número de telefone é digitá-lo no seu mecanismo de pesquisa. Números de telefone de empresas legítimas podem ser verificados dessa forma. Se você não conseguir encontrar a empresa à qual o número de telefone foi atribuído, é provável que seja um golpe.

5) Lembre-se: jamais exigiremos que você ligue para nós

Embora seu provedor de segurança de Internet possa oferecer suporte técnico por telefone, ele não exigirá que você ligue para a empresa, especialmente por meio de uma janela pop-up.

Seu antivírus ou software de segurança de Internet não exige que você faça ligações para que possa funcionar. As ameaças normalmente são resolvidas dentro do próprio software.

Se uma janela pop-up estiver exigindo que você ligue para um número para resolver uma ameaça à segurança ou corrigir um problema técnico, é provável que seja um golpe por pop-up.

Laptops em uma mesa de madeira com duas mãos

Como remover janelas pop-up falsas

Esta seção explora como remover janelas pop-up falsas do seu navegador. Se você identificar uma janela pop-up falsa, é possível removê-la facilmente usando o Kaspersky Anti-Virus.

Primeiro, é preciso fechar o navegador. Se a janela pop-up de “ransomware detectado” ou outra janela pop-up falsa tiver bloqueado o navegador em modo de tela cheia, feche o navegador usando o “Gerenciador de tarefas”.

Pressione Ctrl+Alt+Del e selecione “Gerenciador de tarefas”. Selecione o seu navegador na lista e clique com o botão esquerdo do mouse sobre ele. Em seguida, clique em “Finalizar tarefa” para fechar o navegador. Ao reabrir o navegador, verifique se ele está configurado para bloquear janelas pop-up e não abra novamente a última página aberta.

Para remover o adware que está causando a janela pop-up de “ransomware detectado” e outras janelas pop-up falsas em seu navegador, siga estas dez etapas simples:

  1. Baixe e instale o Kaspersky Anti-Virus
  2. Desconecte-se da Internet para evitar outras interferências de adware
  3. Reinicialize o computador em modo de segurança
  4. Exclua todos os arquivos temporários usando a opção “Limpeza de disco”
  5. Execute a verificação por demanda do Kaspersky Anti-Virus
  6. Se o adware for encontrado, exclua o arquivo ou coloque-o em quarentena
  7. Reinicialize seu computador
  8. Mude as senhas que você acha que foram comprometidas
  9. Atualize seu software, navegador e sistema operacional
  10. Verifique novamente o computador para garantir que não haja outras ameaças

Mulher usando um laptop no sofá

Diferentes tipos de janelas pop-up falsas

A janela pop-up de “ransomware detectado” é um tipo de janela pop-up falsa. Outras janelas pop-up falsas que os cibercriminosos usam como parte dos golpes por pop-up incluem:

Janela pop-up de “renovação do AppleCare”: é um golpe por janela pop-up que afeta usuários de Macs. A janela pop-up falsa informa aos usuários que há um problema com o dispositivo e pede para que eles liguem para o suporte da Apple em um número falso. Os usuários que ligam são levados a acreditar que precisam renovar o serviço AppleCare e acabam pagando aos criminosos.

Janelas pop-up falsas da polícia: algumas janelas pop-up falsas mostram mensagens que alegam ser da polícia. Elas podem enganar os usuários, fazendo com que eles liguem para um número a fim de evitar um processo criminal ou forneçam dados pessoais para ajudar em uma “investigação”.

Janelas pop-up falsas de provedor de e-mail: outras janelas pop-up falsas podem fingir ser do seu provedor de e-mail, fazendo com que você forneça senhas ou outros dados pessoais.

Como se proteger de golpes por janelas pop-up

Veja como não cair em um golpe se você identificar uma janela pop-up falsa:

  • Não clique na janela pop-up
  • Não ligue para o número indicado na janela pop-up
  • Não revele dados pessoais ou de pagamento
  • Feche o navegador (se ele estiver bloqueado, use o “Gerenciador de tarefas”)
  • Remova o adware de janela pop-up seguindo as etapas descritas na seção acima

Mulher navegando no laptop e bebendo café

Como evitar janelas pop-up falsas

Então, como você pode proteger seu computador contra adware e impedir que janelas pop-up falsas sejam exibidas? Siga nossas dicas de prevenção contra adware e janelas pop-up falsas para se manter protegido:

  • Use software antivírus ou uma solução de segurança de Internet completa. Recomendamos o Kaspersky Total Security
  • Mantenha seu antivírus e seu software de segurança de Internet atualizados
  • Mantenha seu navegador, software e sistema operacional atualizados
  • Leia as avaliações dos usuários e as descrições do desenvolvedor antes de baixar aplicativos e softwares
  • Leia as permissões que o aplicativo ou o software estão pedindo para verificar a legitimidade
  • Verifique se o aplicativo ou o software têm um número razoável de downloads
  • Baixe somente aplicativos e softwares de sites confiáveis
  • Não clique em links não verificados em e-mails de spam, mensagens ou sites desconhecidos
  • Nunca abra anexos em e-mails de spam
  • Se acessar uma rede Wi-Fi pública, use uma conexão VPN segura. Recomendamos o Kaspersky VPN Secure Connection
  • Não insira discos ou pendrives USB desconhecidos em seu computador

Não quer ser vítima de um golpe por janelas pop-up? Proteja-se contra adware e janelas pop-up falsas com o Kaspersky Internet Security.

O que é uma janela pop-up de “ransomware detectado”?

Está preocupado com uma janela pop-up falsa de “ransomware detectado” no seu navegador? Aprenda a identificar e remover janelas pop-ups falsas para manter seu computador protegido.
Kaspersky Logo